Service profesionist, preturi ridicate, timp de așteptare nerespectat

Organizatie: Timpul de așteptare este de fiecare data mare. Am avut pogramare la service in repetate rânduri și de fiecare data, după ce am predat mașină la ora stabilită, aceasta a mai stat în parcare până la o ora până să fie preluată de un tehnician și de fiecare data s-a întârziat, inclusiv la lucrări simple de revizie.

Amabilitate si profesionalism

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Roxana, persoana de contact foarte amabila si rapida in oferirea de informatii privind actiunea in derulare, prompta la intocmirea documentelor si preluarea masinii. Responsabilul de service, Andrei, profesionist. Propuneri de imbunatatire: O mai buna comunicare si conlucrare intre responsabilii de client (front desk) si partea de service ar putea reduce timpul de asteptare pentru lucrari/interventii minore.

Lucru cam de mantuiala, lipsa de responsabilitate, preturi exagerate, platesti pentru operatiuni de manopera neefectuata doar că așa scrie in normativul reparației.

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Masina a fost zgariata in parcarea service-ului. Am preluat-o murdara si am fost la spalatorie si atunci am observat cele 2 zgarieturi pe usa si aripa din dreapta fata, din care una este o adancitura. Cutia de viteze automata a sarit din viteza dupa schimbatea uleiului la 59.060 km, dupa parcurgerea a 2-3 km de la preluare. Acest lucru s-a intamplat de inca 2 ori pana la Resita, orasul inde locuiesc.

Experiența Skoda

Totul a fost ok. Mulțumim frumos domnișoarei Mihaela care ne-a consiliat pe tot parcursul achiziției mașini.O persoană profesionistă.

Evaluare

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): O buna servire

Profesionalism Audi Timișoara

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): De 4 ani nici o greșeală de la recepție comunicare până la rezolvarea tehnică a problemelor

Servicii de calitate

Personal amabil. Servicii de calitate.

Multumit

Organizatie: Organizarea la inceput a lipsit, timp mare de asteptare, dar pe parcurs s-a ajuns la o intelegete de ambele parti

Lipsa de comunicare

Organizatie: Nu am primit explicatii vis-a-vis de revizia efectuata si nici raspuns la unele probleme ridicate de mine Consiliere clienti: Am raspuns mai sus Calitatea reparatiei: Nu stim ce s-a executat la aceasta revizie,decat citind situatia de lucrari,nicio exlicatie

Analiza

Organizatie: Masina a stat in service 2 luni. Consiliere clienti: Doar de asistenta dlui Mircea de la caroserie , in rest zero comunicare. Calitatea reparatiei: Lucrarile de caroserie au fost ok sub indrumarea dlui Mircea. Pentru mecanica insa sub orice crititica. A fost inlocuita fuzeta dreapta fara nici un rost, nubsa rezolvat nimic, deoarece fuzeta de pe.masina este in perfecta stare .Practic m-ati pagubit de peste 2500 lei. Drept pt care am dus masina in alt service si sa rezolvat. Voi face reclamatie la Protectia consumatorului prin avocat pentru recuprarea pagubei

O experienta foarte buna

Profesionalism maxim si timp de asteptare excelent

Skoda Rapid

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): calitate superioara in oferirea serviciilor!