noua achizitie

Explicarea așteptărilor: Profesionalism Motivul experienței în reprezentanța auto: Competenta Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): experienta Consiliere clienti: expunerea unui profesionist Drive Test: super

Reparatie rapida conform asteptarilor

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Problema a fost rezolvata pe loc Conform promisiunii si panun pret corect.

Servicii de calitate

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Serviciile oferite au fost de calitate!

Asa si asa

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Angajatul respectiv a fost in pauza de masa, nu a vrut nimeni sa ne ajute pana vine colegul, si ma grabeam pentru ca am fost in timpul serviciului. Pana la urma dupa asteptare multa, un alt angajat m-a ajutat cu actele si preluarea masinii. Dupa cateva ore, cand am sunat sa verific daca este gata masina, doamna la telefon m-a intrebat la cine am avut programarea, dar din pacat eu nu stiam respectivul sau numele lui, si pentru asta, doamna nu ma putea ajuta. Data viitoare, la vizita, trebuie sa vin cu pix si hartie ca sa notez numele, in caz ca sun, trebuie sa zic la cine am avut programarea. Desi nici programarea nu a fost respectata pentru ca am fost la o alta persoana de cat cel care a facut programarea. 1. Pauzele de masa trebuie sa fie respectate. 2. Daca un angajat nu este la munca sau la birou, un alt angajat trebuie sa ajute clientii, pentru ca asta este o problema la firma, nu la clientii. 3. Clientul nu are de unde sa stie la ce persoane este programat, asta trebuie verificat si rezolvat de catre angajati, noi clientii, nu avem de unde sa stiim numele la angajati. Propuneri de imbunatatire: - Exact ce am scris si mai inainte. - Clientul nu are de unde sa stie cum il cheama pe angajatul dvs. si la telefon nu mai cereti numele angajatului ca sa ne dati informatii despre masina. Asta trebuie sa fie in sistem la voi, pe baza de nr de inmatriculare. - Daca un angajat nu este prezent la birou, un alt angajat trebuie sa preia clientii, nu sa asteptam ca sa vina cel care ne-a programat. -Pauzele de masa sa fie respectate.

Lucrari excelente la DELCAR Brasov

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Personal profesionist si foarte amabili.

Reparație Tiguan

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Informațiile au fost corecte și explicite. Personalul este ireproșabil.

Schimbare distributie+ulei motor+frane fata/spate

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Servicii de calitate,oameni profesionisti

Service la Delcar Ghimbav

Reactie prompta si completa

Skoda Octavia

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am Fost multumit de serviciul oferit de colegul dvs ! Nota 10 !

Interesant

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): La programarea mașinii, mi s-a comunicat un preț de 1.465 lei. La prezentarea mașinii în vederea reviziei mi s-a spus ca prețul este de 1.735 lei. Cam mare diferența pt. aceeași lucrare…

Reparație după accidentare

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Răspuns prompt la solicitare, execuție în termen

Multumit de servicii

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am avut probleme cu cutia de viteze DSG7 , iar acum,  sper ca reparatia să fie ok!