Codare electronica

Rezolvare rapida si raport pret/serviciu foarte bun

Delcar 13.11.2026

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am cerut schimbare roți față-spate și invers împreună cu echilibrare roți și dacă nu mi-aș fi marcat roțile anticipat pentru a ști personal care sunt față și care spate, aș fi plecat cu roțile neschimbate și cu banii plătiți pentru un serviciu neefectuat. Nimeni nu mi-a transmis vreun motiv pentru neefectuarea acestui serviciu înainte de a plăti. Motivările au venit doar ulterior întoarcerii mele în reprezentanță de cum am observat că roțile nu au fost schimbate, după ce am am luat cheile mașinii personale de la dl Ovidiu Oprișan - consilier service -, plătit serviciile și ieșisem pe ușile birourilor Recepție Service. Imediat ce am observat, ajungând la automobil, în același minut m-am întors în reprezentanță să îi aduc la cunoștință domnului Ovidiu Oprișan de neefectuarea serviciului plătit care la rândul lui a dat un apel echipei din service, echipa sau persoana apelată recunoscând neefectuarea serviciului de schimb al roților. Propuneri de imbunatatire: Să fie respectate aceste alineate: "(2) Operatorul economic asigură posibilitatea ca beneficiarul să asiste vizual, într-un spaţiu special amenajat, în condiţii de siguranţă, separat de spaţiul de lucru, în mod direct sau prin intermediul unui sistem video, la modul în care sunt executate activităţile prevăzute la art. 1 alin. (2) lit. a), în care sunt utilizate piesele, ansamblele şi materialele şi în care este efectuată manopera.*) (3) La cererea beneficiarului, operatorul economic asigură accesul acestuia la facilitatea prevăzută la alin. (2)." din ORDONANŢA nr. 82 din 24 august 2000 Deoarece am cerut să asist vizual direct la modul în care era executată o intervenție asupra automobilului personal și am fost condus într-o sală de așteptare să vizualizez intervenția prin intermediul unui televizor pe care erau afișate imagini transmise cu camere de supraveghere din interiorul locației destinate operațiunilor de service, în final fiind nemulțumit de lipsa de proiectare a ceea ce este verosimil și neinspirându-mi încredere. Intenția proprie de a asista vizual direct a rezultat de pe urma ultimei intervenții legată de a mi se aduce o pierdere monetară fără efectuarea intervenției de a îmi fi schimbate roțile, cum am cerut. Schimbând subiectul, Mi-aș fi dorit să pot adăuga unele pachete de opțiuni pe care nu le-am achiziționat la achiziționarea mașinii; de ex, în termeni populari, de posibilitatea ca reprezentanța să-mi poată face "retrofit", ca exemplu, de adăugarea opțiunii adaptive cruise control după achiziționarea mașinii.

noua achizitie

Explicarea așteptărilor: Profesionalism Motivul experienței în reprezentanța auto: Competenta Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): experienta Consiliere clienti: expunerea unui profesionist Drive Test: super

Reparatie rapida conform asteptarilor

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Problema a fost rezolvata pe loc Conform promisiunii si panun pret corect.

Servicii de calitate

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Serviciile oferite au fost de calitate!

Asa si asa

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Angajatul respectiv a fost in pauza de masa, nu a vrut nimeni sa ne ajute pana vine colegul, si ma grabeam pentru ca am fost in timpul serviciului. Pana la urma dupa asteptare multa, un alt angajat m-a ajutat cu actele si preluarea masinii. Dupa cateva ore, cand am sunat sa verific daca este gata masina, doamna la telefon m-a intrebat la cine am avut programarea, dar din pacat eu nu stiam respectivul sau numele lui, si pentru asta, doamna nu ma putea ajuta. Data viitoare, la vizita, trebuie sa vin cu pix si hartie ca sa notez numele, in caz ca sun, trebuie sa zic la cine am avut programarea. Desi nici programarea nu a fost respectata pentru ca am fost la o alta persoana de cat cel care a facut programarea. 1. Pauzele de masa trebuie sa fie respectate. 2. Daca un angajat nu este la munca sau la birou, un alt angajat trebuie sa ajute clientii, pentru ca asta este o problema la firma, nu la clientii. 3. Clientul nu are de unde sa stie la ce persoane este programat, asta trebuie verificat si rezolvat de catre angajati, noi clientii, nu avem de unde sa stiim numele la angajati. Propuneri de imbunatatire: - Exact ce am scris si mai inainte. - Clientul nu are de unde sa stie cum il cheama pe angajatul dvs. si la telefon nu mai cereti numele angajatului ca sa ne dati informatii despre masina. Asta trebuie sa fie in sistem la voi, pe baza de nr de inmatriculare. - Daca un angajat nu este prezent la birou, un alt angajat trebuie sa preia clientii, nu sa asteptam ca sa vina cel care ne-a programat. -Pauzele de masa sa fie respectate.

Lucrari excelente la DELCAR Brasov

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Personal profesionist si foarte amabili.

Reparație Tiguan

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Informațiile au fost corecte și explicite. Personalul este ireproșabil.

Schimbare distributie+ulei motor+frane fata/spate

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Servicii de calitate,oameni profesionisti

Service la Delcar Ghimbav

Reactie prompta si completa

Skoda Octavia

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am Fost multumit de serviciul oferit de colegul dvs ! Nota 10 !

Interesant

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): La programarea mașinii, mi s-a comunicat un preț de 1.465 lei. La prezentarea mașinii în vederea reviziei mi s-a spus ca prețul este de 1.735 lei. Cam mare diferența pt. aceeași lucrare…