Totul a fost ca la carte! 
Rapiditate, comunicare excelentă, promptitudine.
Nimic de reproșat!

Excelent

Utilizatorul a avut deschis contract in vederea implementarii masurii extinse 34M6 inca din luna iulie 2023, cand s-a prezentat pentru inspectie. Piesele au fost comandate atunci, utilizatorul nu a revenit pentru implementarea masurii. La invitatia noastra a sosit, insa si cu reclamatii suplimentare, neprogramate. Am facut un efort si am constatat, intre programarile din acea zi, defectul spalatorului geamului spate. S-au comandat piesele, contractul este deschis urmand ca lucrarea sa fie incheiata cand utilizatorul va binevoi sa revina in service (a fost contactat, a raspuns ca va reveni dumnealui cu telefon). Celelalte reclamatii, ex. SOH baterie, au fost efectuate doar verbal si s-a comunicat catre utilizator ca necesita reprogramare in vederea analizei. Totodata, i s-a explicat ca auto la schimb se poate acorda contra-cost, intrucat masina dumnealui nu mai intruneste conditiile de autovehicul la schimb in conditiile de garantie (mai noua de 2 ani si definitia auto imobilizat); acesta nu a acceptat explicatiile. Asadar: exista contract deschis cu piese sosite in Autec pentru una dintre reclamatii, iar pentru celelalte comunicate doar verbal s-a transmis ca este necesara o reprogramare.

Propuneri de imbunatatire: Seriozitate si profesionalism conform marcii (marcilor) pe care o (le) reprezinta (GRUPUL VAG!!!) si a cifrelor de vanzari pe care le realizeaza in Romania
Evaluare totala partener (verificat): Partea de rechemare in service cred ca s-a rezolvat. Nu a fost ceva vizibil ci o piesa la schimbatorul de viteze care la mine nu era defect. In schimb pentru partea de garantie, desi masina a fost dusa de dimineata de la ora 9.00 si a stat pana la orele 16.30 acolo nu au facut decat sa constate ca intr-adevar furtulul care merge la spalatul geamului pe spate este sectionat in zona balamalei portbagajului (lucru transmis deja de mine si depistat de mine in 5 minute). Solicitasem in plus o diagnoza cu transmiterea unui SOH al Bateriei (nu s-a facut nici o diagnoza, nu mi-a fost prezentata nici o concluzie) si semnalasem faptul ca in urma Update-ului de soft pentru ceasurile de bord, autonomia mi-a scazut destul de dramatic (motiv pentru care am solicitat acea diagnoza si emitere punct de vedere). Totodata am semnalat o usoara bataie la suspensia spate, care mi-au transmis ca nu intra pe garantie, fara a se prezenta un document asumat de mine la cumparare, unde este specificat acest lucru. A ramas doar un dosar deschis, sa vin intr-o zi de dimineata (desi tot de dimineata am venit si acum) si posibil sa imobilizeze masina pe perioada mai lunga, fara posibilitate de a da o alta masina la schimb, motivandu-se ca doar in primii 2 ani de garantie se ofera masina la schimb, de asemenea, fara a se prezenta un document asumat de mine la cumparare, care sa specifice acest lucru.
Calitatea reparatiei: Nerezolvarea solicitarilor in ciuda timpului mare de asteptare, lipsa de transparenta, de informatii clare, concludente asupra problemelor (nu mai vorbesc de remedierea acestora), lipsa masinii la schimb, in ciuda faptului ca masina e in garantie, atitudinea aroganta a oamenilor din service, deficiente de comunicare si/sau cunostinte.  PS: Masina cumparata de noua de la acest dealer, intretinuta DOAR la acest dealer, fara accidente majore (o bara spate schimbata).

Un mod romanesc de a trata clientul care plateste masini la suprapret!

Evaluare totala partener (verificat): Amabilitatea persoanelor cu care am intrat în contact și disponibilitatea acestora de a explica în detaliu eventualele defecțiuni ale autoturismului.

Vizita în service

Evaluare totala partener (verificat): Tot procesul, incepand de la programare , preluarea mașinii, rezolvarea problemei și predarea acesteia este foarte bine pus la punct și se respecta ! Consilierul de service foarte bine pregătit ( poate răspunde la orice întrebare legata de partea tehnica și poate oferi solutii) și foarte amabil. Se observa orientarea spre client atât a personalului cât și a procedurilor.

Evaluare

Super

Evaluare totala partener (verificat): Schimbarea roților de iarnă a fost executata conform programarii anterioare,rapid și eficient

Autoclub service eficient

Seriosi

Evaluare totala partener (verificat): Serviciile au fost de top, iar agentul Florea Ștefan a fost un profesionist.

Recomand atunci când dorești servicii de top

Evaluare totala partener (verificat): Sunt suficiente 3 cuvinte :
- profesionalism
- amabilitate
- promptitudine

Apreciez colaborarea cu echipa de la Darius Motors

Evaluare totala partener (verificat): Corectitudine, eficienta

Portalul de evaluare

pentru reprezentanțe auto

Portalul de evaluare

pentru reprezentanțe auto

Dealer din zona dumneavoastra

Părerea ta contează

car.advisor este portalul de evaluare pentru reprezentanțele auto