Dezastru de masina, dezastru de servicii post vanzare

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): am raspuns mai devreme Consiliere clienti: 3 zile a stat masina pentru o diagnoza. Si sunt ferm convins ca daca nu reveneam cu un telefon, dura chiar mai mult. Calitatea reparatiei: In urma diagnozei si a stabilirii problemei, nu am primit nici un fel de hartie. Doar o factura de plata si o estimare de cost. Ar fi trebuit sa primesc si eu raportul diagnozei avand in vedere ca am platit peste 500 de lei.

Experienta excelenta achizitie T-Roc

Foarte multumit de colaborare. Totul a decurs ok, de la comunicare pana la livrarea masinii. Recomand cu incredere pentru profesionalism si seriozitate. 5 stele meritate!

Se poate mai bine

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Comunicare deficitara. Nu e prima oara cand o reparatie dureaza mai mult decat s-a estimat. Macar masina sa primesc la schimb cand se intampla asta…si nu contra cost. Discutsm de reparatii pe garantie pentru defecte de fabricatie. Decontati costul pentru masina de schimb la VW, nu mi se pare normal sa fiu nevoit sa platesc 500 lei pe zi pentru o masina de schimb cand masina este noua si sunt defecte clare ale producatorului Organizatie: As fi preferat sa fiu contactat cand s-a schimbat persoana care se ocupa de cazul meu, nu sa sun eu de 3 ori la acel numar de telefon si apoi la receptie pentru a afla motivul pentru care nu primesc vesti despre masina nici dupa 5 zile Consiliere clienti: Dupa ce colega care a preluat masina si-a dat demisia, colegul care a preluat-o nu mi-a comunicat update uri. Masina a stat peste 10 zile in service desi am lasat-o initial pentru maxim 5 (ca sa fie mai repede reparata cand venea piesa, care a ajuns dupa 4 zile)

foarte buna

lucrarile sunt foarte bune

Sesizare!

Domnul manager, ce faceți cu monitorul din sala de așteptare undr nu funcționează camerele video din service ca să putem vedea exact ce se face la mașină?! De 2 ani aceeași "problemă"!!! Bă funcționează 2 care nu se văd bine că sunt foarte murdare lentilele la camere, ori monitorul nu merge. Sunt multe recenzii si plangeri că nu se schimbă uleiul la cutie sau haldex, dar este trecut pe factură si oamenii plătesc! Am să fac o sesizare la ANPC pentru acestă situație si la conducerea de afară. Rușine!

evaluare schimb placute frana

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Programare prompta si rapida, personal cu relationare buna.

Jenant

Pe scurt, am mers cu o anvelopa sparta, în portbagaj, ca să o schimb la ei. Mi-au dat o ofertă mult umflata la prețul anvelopei, am refuzat iar constatarea (că roata din portbagaj era sparta) m-a costat 181.5 lei. Adică bani pentru nimic, venisem să îmi schimb anvelopa sparta, eram pe roata de rezerva. Nu recomand.

Evaluare pozitivă

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Profesionalismul echipei.

Consiliere clienti

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am fost foarte mulțumit de experiența de achiziție. Consilierea oferită a fost foarte bună. Am primit explicații clare și ajutor pe tot parcursul procesului de achiziție. Mașina este de foarte bună calitate, exact conform așteptărilor, iar întregul proces a decurs rapid și transparent. Angajații au fost profesioniști, amabili și m-au ajutat cu toate informațiile necesare pe parcursul achiziției. Recomand cu încredere.

Mentenanța VW Tiguan.

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Profesionalism și promptitudine.

Touareg E-Hybrid - Midocar

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Totul a fost extrem de corect, simplu si eficient. un pic calmari prețurile, totuși.

perfect

totul a fost ok si la programare si dupa update.