Ofer o stea pentru ca nu pot oferi mai putin

Experienta de la vanzare pana la iesirea masinii din garantie (4 ani), cu multiple situatii legate de defecte ale acesteia, a fost execrabila. Desi reprezentantii companiei adopta un ton aparent formal, iata cateva aspecte critice: nivelul de instruire specializata al acestora este sub-standard, atitudinea fata de clienti este condescendenta, solicitari elementare sunt intampinate de refuzuri sau sunt oferite raspunsuri generice lipsite de substanta, nu exista transparenta, daca clientul nu isi cunoaste cele mai elementare drepturi si nu insista in a solicita indeplinirea acestora - nu le primeste, atitudinea fata de situatiile de defecte pe garantie este una superficiala in care dealer ul dovedeste ca depune eforturi sustinute pentru a evita cu orice pret identificarea problemelor de "radacina" (cauza) si se concentreaza doar pe actiunile minime care pot remedia simptomele (indepartarea indicatorilor pentru client/sofer ca ceva este in neregula), fie ca este vorba despre stergerea erorilor sau inlocuirea punctuala a componentelor care efectiv s-au defectat insa nu pe investigarea temeinica a cauzelor si adresarea acestora astfel incat problemele sa nu se repete. Sentimentul este ca dealer ul depune toate eforturile sa evite efectuarea actiunilor corespunzatoare si conforme si sa amane pana la iesirea din garantie. Ofertele de verificare la iesirea din garantie intemeiaza impresiile enuntate mai sus - asigurarea ca masina este catalogata fara probleme ("certifica" faptul ca masina este in regula fix inainte sa iasa din garantie, astfel incat orice probleme dupa iesirea din garantie sa fie atribuite proprietarului). Situatia de fapt, in momentul de fata, cu Porsche Inter Auto, este ca au asigurat un ciclu vicios - importatorul este si vanzatorul, care este si service ul autorizat sa efectueze mentenanta si reparatii in perioada de garantie, care este si garantorul, in fapt - lupul paznic la oi. Se bazeaza pe ignoranta, intimidare si pe faptul ca sunt extrem de putini consumatori dispusi sa investeasca timpul si resursele personale sa combata strategia (efectiva, de altfel) de ignorare si evitare a celor mai elementare norme de calitate si profesionalism, si mai mult, sunt atat de increzatori (pe buna dreptate, de altfel) in strategia dumnealor deoarece singura metoda fezabila de a combate astfel de practici este aducerea in instanta, procedura care, in Romania cel putin, dureaza minim 3 ani si implica costuri semnificative raportate la valoarea masinii. Deplorabil si inexplicabil cum Volkswagen Group tolereaza astfel de practici in Europa de Est, cand in Europa de Vest experienta clientului este radical diferita.

Foarte multumit

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Foarte multumit de colaborare.

Evaluare Service PBV1

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Rapididate, profesionalism

E up cu probleme

Cu Porsche Vest relația a fost în regulă. Cu calitatea mașinii am o problema .

Recenzie de recomandare

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Pe mine personal, grupul Porsche nu m-a dezamǎgit niciodatǎ. Conduc mașini din grupul VAG de prin 2002, incepând cu Scoda Octavia,apoi un Volkswagen Golf MK 5 și acum acest Volkswagen Tiguan. Toate mașini de o calitate exemplarǎ, staf de un profesionalism ireproșabil, servicii impecabile. <3

Dezamăgit

Ținând cont ca vina exclusiva a fost a service porsche buc vest 1, timpi de asteptare pt piese înlocuite si efectuarea reparației a fost foarte mare. A fost adusa masina pe data de 31.10.2025 si am ridicat masina pe 18.11.2025 Calitatea reparatiei: In urma înlocuirii turbosuflantei la 28000 km, aflate in garantie, dupa înlocuire nu au acordat atenție la montaj auxiliare, fapt ce a dus la experiența neplacuta de a ramane in pana pe autostrada, din cauza furtunilor de retur (spun cei din service) care s-au desprins si au inundat efectiv compartimentul motor cu motorina. Consiliere clienti: Ținând cont ca vina exclusiva a fost a service porsche buc vest 1, timpi de asteptare pt piese înlocuite si efectuarea reparației a fost foarte mare. A fost adusa masina pe data de 31.10.2025 si am ridicat masina pe 18.11.2025. Cand a fost adusa masina pe platforma am solicitat masina la schimb, nu mi s-a dat pe motivul ca nu au stabilit vina!! ( a mea, s-au garantie). Cand au gasit "vinovatul" nu s-a sesizat nimeni sa ma întrebe daca am nevoie de masina la schimb pe perioada deloc scurta a reparației.

Foarte multumit!

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Foarte multumit de reparatie.

Parerea mea

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Modul cum a fost rezolvata problema, repede si eficient

RECENZIE

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Nu am ce sa reclam , foarte profesional tot ,programare ,servicii si timp scurt .

Mașina în siguranță

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): S- a dat diagnosticul corect și s- a efectuat reparația,motorul funcționează excelent

Un senzor defect identificat si inlocuit

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Problema a fost identificata corect si remediata, un senzor de turatie defect care crea impresia ca e bateria slaba.

Foarte bine tratat

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Totul a fost la superlativ iar agentul care sa ocupat de masina a fost foarte amabilsi profesionist.