SERIOZITATE

SERIOZITATE

un loc deosebit cu personal pregatit care stie ce face

Propuneri de imbunatatire: totul este super Evaluare totala partener (verificat): personal amabil si binevoitor

Octavia mea se simte in siguranta la Pro Group Exclusiv Auto - Alba Iulia

Punctualitate, profesionalism, calitate

de recomandat

Evaluare totala partener (verificat): seriozitate , promtitudine

Foarte bine

Experienta - colaborare partener Skoda

Un service bun, dar care poate fi și mai bun.

Evaluare totala partener (verificat): Au fost prompti, timp de lucru respectat. Propuneri de imbunatatire: Se poate îmbunătății comunicarea. Mi s a dat de înțeles un preț estimativ foarte vag , iar mai târziu prețul concret a fost cu 30% mai mare.

Profesioniștii!!!

Evaluare totala partener (verificat): Timpul de așteptare până la remedierea problemei a fost foarte scurt….👍

Servicii de calitate premium

excelenta

Propuneri de imbunatatire: personalul amabil

Servicii de foarte bună calitate!

Evaluare totala partener (verificat): Promptitudine, încadrare în termenele stabilite, servicii de calitate!

Atelier Service de calitate cu personal (inalt) calificat

Evaluare totala partener (verificat): Maistrul intreaba preventiv daca avem experiente ingrijoratoare/neplacute cu masina, comportament suspect, daca dorim sa se insiste asupra unor aspecte, ... Nu am avut aceasta experienta in alte ateliere Propuneri de imbunatatire: Legat de o experienta personala: sugerez sa se includa obligarotiu in programul de consiliere, sfatuirea clientului de a plati costul pentru update la sistemele de baza ale masinilor, si de a primi acest serviciu cand este recomandat (apare). In cazul meu, Skoda a recomandat in timpul scurs de la cumparare de 2 ori update, ce nu se face din oficiu (costa extra ?!?) si despre care nu am avut cunostiinta. In conditiile in care infotainmentul masinii trebuie sa tina pasul cu update-urile sistemelor de operare ale telefoanelor, Car Play Alliance insista ca toti partenerii (celular/MIB) sa "tina pasul". Forumurile vuiesc in prezent de frustrarea posesorilor de iPhone, care cred ca Apple a facut erori la ultimele versiuni ale sistemului de operare iOS. In cazul meu, am invatat lectia si tehnicienii mi-au remediat lipsa de comunicatie corecta intre iOS-ul celularului si masina. Concret, trebuie inteles ca eu, client, nu pot sa stiu ca imi trebuie ceva ce nu stiu ca s-a schimbat. Cuvant cheie: Proactiv :)