Experiență foarte slabă cu service-urile autorizate SEAT

De aproape un an încerc să rezolv câteva probleme minore la interiorul SEAT-ului meu Ateca. În decembrie 2025 am lăsat mașina la Porsche București Vest pentru revizia anuală și am semnalat și aceste probleme. Mi s-a spus că vor face fotografii și vor contacta departamentul de garanții. Ulterior am aflat că acest lucru nu fusese făcut. Am trimis și un e-mail către managerii locali, fără să primesc vreun răspuns. Recent am încercat și la Porsche București Nord. Am solicitat verificarea faptului că mașina trage ușor spre dreapta, însă mi s-a spus pur și simplu că „este normal”, fără o verificare reală. Pentru problemele de la interior mi s-a spus să fac o nouă programare, deși le menționasem clar încă de la programarea inițială. Este frustrant să pierd câte 4 ore pentru fiecare vizită și, după aproape un an și două service-uri autorizate, să nu se rezolve niște probleme relativ simple. Mă așteptam la mult mai mult profesionalism și customer service din partea unui service autorizat.

Recomand

Recomand acest service. Personal amabil si serviabil

Service de incredere

Organizatie: serviciile oferite au in general o calitate buna; exista deschidere in a fixa probleme raportate de client ca rezultat al lucrarilor efectuate Consiliere clienti: consilierul se ocupa de dosarul de la asigurator, proces relativ transparent pentru client Calitatea reparatiei: in prima faza au fost ceva probleme, dar acestea au fost remediat ulterior.

Skoda Kodiaq o masina excelenta

Explicarea așteptărilor: toate modelele au fost pe stoc, intr-o vizita am vazut tot ce aveam nevoie Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Colaborarea excelenta cu Adela! Motivul experienței în reprezentanța auto: vizita la reprezentanta mi-a oferit sansa sa descopar noile modele iar interactiunea cu Adela a fost o reala sesiune de training cu privire la noile tehnologi Consiliere clienti: Am primit toate informatiile necesare si suplimentar Drive Test: masina noua, curata, foarte ok

Evaluare lucrare caroserie PBN

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Lucrarea a fost foarte bine executata, solicitarea a fost tratata cu profesionalism Propuneri de imbunatatire: Sa tina mereu legatura cu clientul, atsfel incat asteptarile acestuia sa fie conforme cu realitatea

Mulțumită!

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Mi-au fost rezolvate problemele, am primit informații necesare cu privire la lucrările efectuate, consilierul service super profesionist.

Servicii de calitate

Servicii ok, insa programarea lasa de dorit, adica am avut programare la 10:30 si am luat masina la 15:40

Accesibil si pentru modele mai vechi

Pe langa calitatea lucrarii si tratamentului primit este si accesibil din punct de vedere financiar pentru autoturismele mai “batrane”

Schimb parbriz

Organizatie: Am sunat in service de 3-4 ori timp de o saptamana, pentru a putea intra in contact cu cineva de la daune/service. Primeam acelasi raspuns "va va suna cineva dupa amiaza". In rest a fost ok.

Servicii de 5 stele

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Timp de așteptare scurt

Reparatie

Preturi foarte ridicate , timp mare cu mașina în atelier.

Întotdeauna la VPN

Relatie cu PBN foarte buna, Incredere totala !