O colaborare buna cu personalul.

Servicii bune, personal amabil si dornic sa ajute.

Dincolo de toate calitatea primeaza.

Am avut recent o speta pe casco unde a trebuit sa schimb usa si aripa din fata la un Vw Tiguan. Dupa ce am preluat masina, pe la vreo saptamana am observat ca chederul s-a dezlipit in anumite portiuni. Am luat legatura cu consilerul de clienti si intr-un final m-au chemat si programat pentru a schimba chederul cu unul nou.

Dezamagire

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am schimbat kitul de distributie la voi iar cand am preluat masina era bordul plin de martori, cand am sesizat acest aspect la ridicare mi se spune ca asa am adus-o. iar cand am mentionat ca am poza de la predarea masinii inainte de a intra in service masina s-au dat telefoane am asteptat circa 30 minute ca sa vina ulterior cu scuza ca nu s-a inchis din tester ceva. n-am inteles ce dar ma rog... asta a fost explicatia. Nu m-a deranjat greseala sau ca s-a uitat cat faptul ca nu a fost asumata problema martorilor din bord. Calitatea reparatiei: Am dus masina in service pe motiv ca la plecarea de pe loc era un smucit, mi s-a recomandat schimbarea kitului de ambreiaj pentru ca de acolo pleaca problema. OK, am schimbat. La preluarea masinii in continuare masina avea un smucit la treapta 1, ce-i drept mai mic dar tot mi se pare ca problema a fost rezolvata doar pe jumatate. Curățenia vehiculului: Comunicarea celor din front desk cu clientul este ineficienta. Am primit info. ca ma vor suna imediat ce masina este gata. M-au sunat cand programul lor era pe final nicidecum cand masina a fost reparata. O alta intamplare a fost cu un dosar de dauna, asteptam raspuns din partea unui angajat sa imi spuna care mai este statusul, nici dupa 3 zile nu m-au sunat. Am revenit eu cu telefon.

Clar La ei de venit

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): consilier pregatit Propuneri de imbunatatire: incepere activitate inspectie ITP

TM11SBB

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Prompt

Performanta și corectitunine

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Pentru că mi s-a recomandat sa vin la dumneavoastră că aveți sevici bune. Convins de cele recomandate am fost plăcut surprins ca este asa din puținele dați în care am fost la dumneavoastră. Recomand și la alți.

Foarte mulțumită

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Oportuni

E.E. EVENTO EMOZIONALE

Evento emozionale: I responsabili vendite sanno dare tutta l'assistenza e consulenza con professionalità. La consegna della macchina nuova si trasforma in un evento da ricordare.

Service

Profesionalism si rapiditate.

Se putea și mai bine

a fost foarte bine, foarte multumit

Totul ok

totul ok cu echipa și service-ul

Porsche Timisoara

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Interventie simpla