Vizita ITP si schimb de roti

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): promptitudine, profesionalism, flexibilitate

A 3 limuzina

masina merge foarte bine...E OK !

Revizie

Totul a decurs conform așteptărilor.

Albert

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): perioada de asteptare a fost acceptabil, conform orarului comunicat la inceput

Masini performante dar coordonator de service ineficient

Calitatea reparatiei: S-a schimbat un parbriz prin asigurare CASCO care a fost montat fara a fi curatat, cu benzi de scotch sau alt material adeziv. Din punctul meu de vedere, neelegant Consiliere clienti: Am simitit ca, desi am doar un an de cand am cumparat masina, grija pentru client nu exista. Sunt doar un client...asa mi-a spus seful de service cand am incercat sa ridic aceasta problema. In plus, atitudinea neeleganta a sefului de service, care a demonstrat ca nimeni nu verificase chemarea ins ervice la masina mea....surprins, a spus da, ar fi trebuit sa va chemam dar avem multi clienti si nu reusim....m-a facut sa imi fie teama de siguranta mea intr-o masina la care producatorul solicita ceva dar cei din service nu verifica periodic solictarile. Pacat....domnul care a vandut masina..domnul Catana....de nota 10....singurul care m-a intrebat daca e totul ok...pentru asa masini bune ar fi de dorit sa simtim ca ne doriti clienti pe termen lung Organizatie: Am ajauns cu masina in service pentru o zi si am stat trei zile deoarece au descoperit intamplator ca ar fi trebuit sa ama anunte sa ma prezint la service pentru o resetare de soft. Trecuse o saptamana de la notiifcarea de service si daca nua s fi ajuns pentru parbriz mi s-a spus de catre seful service-ului ca probabil m-ar fi identificat doar la urmatoarea vizita adica in 2027. Restearea era pentru un senzor de la servodirectie si aveam un zgomot de fond care a disparut dupa resetare. Deci, nu era un moft.

Recenzie bună.

Bună. Per total sant mulțumit.

Profesionalism

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Comunicare excelenta.

Revizie periodica

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Serviciile au fost in regula. Propuneri de imbunatatire: Totul a decurs foarte bine. Ca sugestie de imbunatatire v-as recomanda sa acordati o atentie mai mare informatiilor transmise clientului, la predarea masinii, in ceea ce priveste timpul necesar pentru realizarea lucrarilor. In cazul meu, mi s-a transmis ca masina va fi gata in jurul orei 14.30, la momentul predarii (aprox. Ora 10.00). La ora 12.30 consilierul de service mi-a transmis ca masina e gata. Desi aparent un timp mai scurt ar trebui sa fie imbucurator, personal am avut cateva suspiciuni cu privire la realizarea tuturor lucrarilor, conform documentului primit. Probabil ca totul a fost efectuat conform, pentru ca nu am cum sa verific acest aspect, decat partial in cazul uleiului. Pe monitorul pt supravegherea masinii in service, in jurul orei 11.30, masina nu am putut sa o vad printre cele la care s-a lucrat.

Seriozitate si profesionalism

O experienta placuta , multumiri d-lui Vlad de la departamentul vanzari! 🤝

Schimbare roti

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): A fost perfect

Tiguan Plug-in Hibrid model 2024

Serviciile oferite au fost ok

Daniel

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Sper sa fie depistarea corecta a problemei mașini