Timpul este pretios atat pentru client dar mai ales pentru firma de service
Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am venit sa fac verificarea tehnica periodica a masinii si am prezentat o problema pe care o aveam la mașina - scârțâie cureaua de accesorii. Raspunsul: pentru aceasta problema trebuie sa ventiti in alta zi.
Alt timp pierdut pentru o problema care poate fi rezolvata usor...
Propuneri de imbunatatire: Întrebarea pe care o primeam la alte firme de service auto cand predam mașina pentru service-ul periodic era: "Ce alte probleme mai aveti de semnalat la masina?"
(Exxemple: Trage dreapta, vibratii in volan, nu merge semnalizarea dreapta, nu merge incalzirea in scaun, nu se deschide haionul la portbagaj, zgomote în față cand virez drepta, etc)
Cand preluam masina constatrea era făcută, problemele erau rezolvate, sau fie eram deja programat pentru o alta data cand urmau sa primească piesa/piesele care ar fi trebuit sa fie schimbate.