Se poate și mai bine

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am fost mulțumit Propuneri de imbunatatire: Atât cât masina e în garanție ar trebui sa se asigure mașină la schimb .

Bun, dar probleme in comunicare

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am acordat calificativul mediu in loc de bun pentru durata prea lungă pe care a trebuit sa las mașina pentru două reparații mici la vopsea. Apoi nu am fost contactat la termenul stabilit, pe motiv că angajatul la care am predat masina a plecat in concediu. Cand am sunat eu pentru informatii mi se cerea numele anagajatului cu cine am discutat (in loc sa mi se ceara numele meu sau nr de inmatriculare) Propuneri de imbunatatire: Personana de contact (dispecer) sa aiba acces la lista autovehiculelor aflate in service. Clientul sa nu fie nevoit sa rețină numele agentului Delcar. Nu are importanta.

Revizie Skoda Octavia Scout

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Profesionalism. Propuneri de imbunatatire: Sa aibă grijă cu preturile

Se poate mai bine!

Calitatea reparatiei: Problema nu a fost rezolvată. Am venit la service ca se auzea, intermitent, un zgomot, de undeva din stanga, spate. Mi s-a spus că capul de planetară trebuie schimbat. După ce s-a făcut reparația, zgomotul persistă. Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Problema nu a fost rezolvată. Am venit la service ca se auzea, intermitent, un zgomot, de undeva din stanga, spate. Mi s-a spus că capul de planetară trebuie schimbat. După ce s-a făcut reparația, zgomotul persistă.  Dau 2 stele, pt ca domnul cu care interacționez este foarte profesional. Propuneri de imbunatatire: Pe lângă ultima experiență, am mai avut 2 probleme cu un fost angajat, D-ul Sergiu (dacă îmi aduc aminte bine numele) 1)  Mașina era in garanție, d-ul mi-a spus ca el nu are acces să-mi confirme ca încă e ca să efectueze reparațiile. Mi-a sugerat să plătesc și apoi să cer banii înapoi de la Skoda. Skoda Cluj (de unde am cumpărat mașina) mi-a trimis o poză din sistem, la care avea exces și d-ul, care confirma garanția. 2) am avut o problemă cu cutia de viteze în 2024, a trebuit să insist eu (bazat pe forumuri Skoda) ca e o problema din fabrică ca să o repare prin garanție.  Se pare ca angajații sunt împinși să facă clienți sa plătească, decât să reparați prin garanție.

Excelenta colaborare

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Excelenta colaborare

Anonim

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Răspunsul prompt și rezolvare rapida

Prima impresie

Explicarea așteptărilor: Modul de tratare a clienților Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Modul de comunicare Motivul experienței în reprezentanța auto: Operativitate

Apreciere

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Operativitate, lucrări de calitate, amabilitate6, condiții civilizate de așteptare a finalizării lucrărilor.

Profi

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Sunt multumit de calitatea reparatiei Multumit.

Problema rezolvata

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am lasat masina la dvs, am fost sunat cand a fost gata. Am primit-o curata cu problema rezolvata.

Skoda Kamiq

Explicarea așteptărilor: Atmosfera placuta. Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Promptitudine si foarte bun consilier. Motivul experienței în reprezentanța auto: Foarte amabil si bine pregatit.

Skoda Scout

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Echipa foarte rapida in reparatii si raspunsuri la solicitari Curățenia vehiculului: n/a n