Servicii de 5 stele oferite clienților!

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Profesionalismul angajaților și calitatea serviciilor!

Seriozitate

Una plăcută cu implicare din partea personalului

Promptitudine și calitate la Elcargid.

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Informațiile primite au fost corecte. Personalul este foarte bine pregătit. Apreciez amabilitatea și disponibilitatea persoanelor care s-au implicat în rezolvarea problemei.

Super

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): A fost OK Propuneri de imbunatatire: Îmbunățit spațiul de așteptare clienți

Evaluare schimbare roti.

Am fost mulțumit de activitatea desfășurata.

Evaluare revizie 55k

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Conform așteptărilor.

Profesionalism

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Profesionalism și corectitudine în relația cu clienții.

Calitatea serviciilor

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Pentru că sunt profesioniști

Promptitudine si profesionalism

O experienta placuta. Foarte multumit.

Probleme privind respectarea garantiei la autovehicule noi

Nici nu stiu daca merita sa-mi mai pierd timpul cu explicatii la cat de oripilat sunt dupa vizita la Elcargid. In urma cu cateva saptamani au aparut la un interval scurt 3 fisuri pe lampa spate montata pe haion fara a prezenta nici un fel de urme de lovire. Dupa o cautare pe internet, am observat ca problema este destul frecventa in cazul masinilor Volkswagen din cauza tensiunilor din material. Evident ca m-am prezentat pentru constatare si raspunsul reprezentului Elcargid a fost cel putin socant. Dupa analizarea problemei au concluzionat fara nici o dovada ca masina a fost lovita si a avut tot spatele distrus, de aici problema cu fisurile. Nu stiam daca este o gluma sau isi bat jos de mine. Asta in conditiile in care in momentul prezentarii mele la constatare masina avea in jur de 3.500 km si nu implinise un an de la achizitia de noua de la reprezentanta Elcargid. In plus, toate asigurarile (inclusiv CASCO) au fost facute tot in incinta Elcargid si puteau verifica foarte usor eventuale incidente cu masina. Am plecat umilit si a trebuit sa platesc si o taxa pentru constatare. I-am anunta ca o sa fac o plangere mai departe catre Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor si o scrisoare direct catre Volkswagen si mi-au ras in nas. Mare pacat ca un brand ca Volkswagen a ajuns in asemenea hal. Consiliere clienti: Am prezentat anterior toate detaliile. Oricum, lipsa de profesionalism si concluzii trase fara creier. Conform constatarii lor ar trebui sa-i reclam ca mi-au vandut ei o masina posibil lovita.

Tiguan

Raport calitate/ pret este excelent.

Auto niy

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Promptitudine Motivul experienței în reprezentanța auto: ..... Explicarea așteptărilor: ..... Consiliere clienti: Explicat pe larg, pe înțelesul tuturor