Service transparent si corect

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Experiență excelentă de la început până la final. Mi-a fost explicat fiecare pas, costurile au fost prezentate transparent, iar toate întrebările mele au primit răspuns. M-am simțit respectată și bine informată pe tot parcursul procesului

Service ideal și de încredere

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am mers cu o problemă care îmi fusese explicată foarte vag în altă parte. Am apreciat faptul că mi s-a prezentat situația pe înțelesul meu, fără termeni complicați și fără presiune să accept anumite lucrări. Am plecat cu toate răspunsurile de care aveam nevoie și cu încrederea că iau decizia corectă pentru mașina mea

Preț corect , service auto ideal

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Un service corect care a fost acolo când a fost nevoie în reparație rapida , eficienta , cu un preț corect. Au găsit soluția rapid au adus piesele rapid și au reparat în timp util și corect. Îi recomand cu cea mai mare placere

Profesionalism și calitate maxima

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Implicare maxima pentru soluționarea problemelor rapid și eficient, recomand cu căldură acest service. Bravo !

Rapid și corect , recomand cu placere

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Service ideal pentru masina , impecabil și corect, au fost rapizi în identificarea problemei și reparație rapida conform consiliere și oferta. Recomand cu cea mai mare placere

Nemultumit

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am acordat două stele pentru modul în care am fost tratat. Oamenii cu care am interacționat sunt foarte ok și, datorită lor, ați fi meritat mai multe stele. Din păcate, în ceea ce privește rezolvarea problemei, nu considerați că meritați nicio stea. Este păcat, deoarece personalul este profesionist și amabil, însă, cel mai probabil, există o problemă internă care face ca astfel de situații să fie gestionate în acest mod. Organizatie: Consider că această abordare nu este bine organizată, având în vedere că nu vă asumați costul manoperei în situația în care diagnosticul inițial se dovedește a fi incorect și problema reală este alta.  Problema a fost rezolvată ulterior la un alt service, prin înlocuirea volantei și a kitului de ambreiaj. Conform spuselor mecanicului de la Materom, suspiciunea era că cutia de viteze ar fi defectă, însă nu se putea oferi un diagnostic clar fără demontarea acesteia. Mi s-a comunicat totodată că, în cazul în care s-ar fi constatat o defecțiune a cutiei, costurile de manoperă ar fi trebuit suportate de mine, aspect cu care nu am fost de acord. Am ales să merg la reprezentanță pentru o constatare profesionistă, unde mi s-a comunicat inițial că problema este cauzată de volantă și de ambreiaj. După cinci zile am revenit cu mașina pentru remedierea defecțiunii. Menționez că personalul a făcut eforturi să mă programeze mai devreme decât termenul inițial de aproximativ 10 zile, lucru pe care l-am apreciat. Cu toate acestea, după ce mașina a rămas în service o zi și jumătate, am fost contactat și informat că există, de fapt, o problemă mult mai gravă. Ca recomandare pentru viitor, ar fi util să vă asumați costurile de manoperă atunci când diagnosticul inițial se dovedește a fi incorect. O astfel de abordare ar crește încrederea clienților și ar demonstra asumarea responsabilității pentru constatările efectuate. Pe scurt, nu am mai plătit aproximativ 12.000 de lei către Materom pentru reparația mașinii, însă acești bani au ajuns la un alt service care a identificat și a remediat corect problema. Vă doresc succes pe viitor!

Preț corect si calitate excelenta reparație

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Reparație rapida, bună și economica

Service ideal pentru masini și clienti

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Personal implicat care ajuta clientul și la bine și la rău fără a-și bate joc de client și de buzunar. Recomand cu mare placere

Mulțumesc

Foarte mulțumit, seriozitate și promptitudine

Corecți și rapiditate in reparație eficienta

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Ideal pentru mine și mașinile de flota

Service care merita 100% apreciere

Oamenii care sunt implicați ca si pentru masina lor personala, merita apreciati

Evaluare service

Experiență plăcută și utilă!😃