Cum m-a convins Avia Motors sa caut alt service

Programarea a fost facuta telefonic pentru o revizie clasica (1 an), schimb de roti, capace oglinzi si ornamentul grilei fata. Tot atunci mi s-a spus, foarte relaxat, ca se va face si un update de soft in aceeasi vizita. Perfect, am zis. Simplu, clar, dintr-o bucata. Ajung la service, vizita nr. 1 din 21.11.2025, si surpriza: update-ul nu se poate face tot atunci, pentru ca poate dura 3-4 ore. Detaliu minor, care aparent nu merita mentionat la telefon. Stabilim o noua programare peste o saptamana, la 7:00 AM, ca sa aiba tot timpul din lume pentru update si pentru schimbarea a doua chedere pe garantie. Tot la vizita nr. 1, masina intra la 7:45, iar la 14:30, cand am mers eu sa cer un update despre stadiul lucrarilor, mi se comunica faptul ca s-au facut revizia (schimb ulei, filtru ulei, aer, polen si verificare de rampa), schimbatul rotilor de vara cu cele de iarna (fara echilibrare, doar montaj), schimbatul capacelor oglinzilor dar ca ornamentul grilei mai are nevoie de inca o ora(mentionez ca aceste elemente de caroserie au fost cumparate tot de la Avia, deh am vrut eu piano black, insa nu e ca si cum ele au intarziat cu ceva operatiunea...). Dupa ora 15:30 era gata totul, aproape 8 ore pentru interventii care, sincer, nu ar trebui sa consume o zi intreaga de service. Totusi, multumesc pentru faptul ca pun la dispozitie un spatiu in care pot lucra in voie cat timp se lucreaza la masina, pentru ca aici chiar am avut nevoie , a fost o zi plina de asteptat. Si, ca sa fie tabloul complet: in aprilie, pentru un simplu schimb de roti, cu programare si sosit la timp, am stat tot 3 ore si jumatate. Rotile erau noi, deci nici macar nu era nevoie de echilibrare. Doar un schimb de roti si multa asteptare. Vizita nr. 2, vineri dimineata la 7:00, pe 28.11.2025: update de soft si schimbat chedere. Cum ajung, sunt intampinat cu un foarte optimist “s-ar putea sa nu fie gata azi”. Repet: update de soft si niste chedere. Ba chiar ar putea ramane peste weekend plus 1 decembrie. Partea frumoasa? Consilierul nu mi-a spus vreodata ca acest update poate dura mai mult de o zi, atunci cand incepem la 7:00, doar acesta a si fost motivul programarii la o ora atat de devreme. Rezultatul: din vizita asta am rezolvat doar schimbatul chederelor pe garantie (se mai intampla, masina noua, dar nah, 2025). Daca stiam ca update-ul incepe intr-o zi si se poate termina absolut oricand(ore,zile), programam totul astfel incat masina sa poata ramane la Avia 1-2 zile. Si da, in 2025, un update de soft care paralizeaza masina 24-48 de ore suna a tehnologia anilor 1990! Urmeaza vizita nr. 3, unde macar am fost avertizat explicit ca ar trebui sa las masina 1-2 zile. Alt timp pierdut, alte reorganizari, totul din cauza unei comunicari care, sincer, pare optionala la Avia Motors. Draga Avia Motors: daca aceasta lipsa de comunicare, timpul excesiv de asteptare si modul absolut relaxat in care tratati programarile sunt standardul, atunci nu trebuie sa ma pierdeti ca si client. Ma duc singur. Prefer un service unde comunicarea nu e un lux si unde o revizie nu dureaza cat un schimb de ture intr-o fabrica Ramane totusi o intrebare: situatia aceasta este o exceptie sau, in anul 2025, a devenit regula service-urilor?

Recomand

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Destul de rapid, transparenta. Propuneri de imbunatatire: Mai multa rapiditate la predarea masinii. Masina este gata de predare cu mult inainte dar am asteptat 30-40 min sa mi se predea sa pot pleca. La fiecare vizita se intampla asta. In rest totul ok.

foarte bun

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): timpul de asteptare prea mare Propuneri de imbunatatire: timpul de lucru sa fie mai rapid

Service ca la carte

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Totul a decurs exemplar

Reparatie conform deviz

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Reparatie efectuata conform deviz

PRC..

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): ...,.

Mulțumit

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Perioada de așteptare rezonabilă preț rezonabil Propuneri de imbunatatire: Timpul de așteptare sa fie cât mai scurt posibil Sa fie cât mai multe oferte promoționale la servicii

Foarte multumit

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Foarte multumit! Propuneri de imbunatatire: Mai multa atentie la programari...

Regrete pentru vremuri mai bune

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Preturile pt mine ca pensionar si membru Avia Motor de zeci de ani sunt fff mari Am cerut oferta pt schimb ulei. S-a transmis telefonic 1200 lei 1500 cu bujii. Le-am schimbat acum cateva luni A fost acum 2 ani 800 lei deci 1,5 ori mai mari in 2 ani este imposibil Guvernul nu a indexat pensia ciu inflatia de 12,5%, de cateva luni imi ia sute de lei ca CASS deci efectiv a scazut cu 25% si dbs mariti an de na tarifele. Voi cauta si alte oferte Propuneri de imbunatatire: Preturi mai aproape de venniturile si ale pensionarilor care au fost cilienti cand erau angajati , aveau alte veniuri, acum au pensie la 40% din vanitul ca angajat, si la resterile dvs de pret nu mai pot sa fiu cleint . Am avut Skoda intre 1979 si 2002 , apoi un Renault la acre am renuntat si vandut dupa 5 ani si am revenit la Skoda Fabia ca atat mi-am permis in 2019 , eram la 3 an de pensionare Deci iubesc, respect, doresc sa fac parte din Clubul Skoda , dar se pare ca nu mai am posibilitati financiare

Skoda Kodiaq

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Problema rezolvata in timp rezonabil

Service de calitate

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Serviciu prompt, personal amabil.

SIGURANTA, EFICIENTA SI PROMPTITUDINE

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Motivul este simplu! problemele rezolvate cu multa siguranta, eficienta si promptitudine.