foarte bun

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): service fara probleme si promptitudine

Client multumit

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): S_a respecta ora programarii, conditii excelente de asteptare, servicii prestate foarte bine.

Evaluare sincera

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Promptitudine.

Evaluare Avia

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Profesionisti!

B128sie

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Personal serviabil, rapiditate, profesionalism

Evaluare servicii revizie + verificare auto

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Comunicarea foarte buna, s-au identificat si alte elemente ce necesitau a fi schimbate pentru siguranta autovehiculului si mi s-au comunicat. Propuneri de imbunatatire: 1. Ar putea sa fie luata in vederea asigurarii unei variante mai flexibile pentru a lasa masina pentru revizii, spre exemplu sa poti lasa masina seara mai tarziu, si sa o ridici cand o sa fie gata. Asta as putea sa fie un atuu pentru persoanele care vin dinspre bucuresti ca sa lasa masina dat fiind aglomeratia pe sensul spre pantelimon seara. Astfel daca ar fi posibil sa se poate lasa auto chiar si pena la ora 22:00 ar fi super cred si ar putea sa atraga mai multi clienti. 2. Poate putina mai multa comunicare. Ar putea fi analizata o aplicatie pentru telefon in care, cel putin pentru serviceul skoda, sa arate stadiul reparatiilor, sa poti sa dai accept pentru lucrarile ce ti se realizeaza, eventual sa si poti plati pana ajungi la service (din experienta mea era ceva mai putin functional si dura ceva pana se finaliza factura, nu a fost o problema), sa vezi foto din timpul reparatiilor sau ma rog, alte lucruri ce ar trebui schimbate si astfel se face dovada mai usor.

Avia motors service

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Sunt mulțumit de toată echipa Avia Motors Propuneri de imbunatatire: Sa organizeze evenimente în care s aexplice la ce perioada ar trebui făcute anumite lucrari de reparații

Evaluare

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Sunt mulțumit de serviciile oferite, dar mai trebuie umblat la partea de comunicare și programare la service. Operatorii, deși poate toți sunt bine intenționați, par un pic dezinteresați în ceea ce privește promptitudinea. Propuneri de imbunatatire: Mai multă promptitudine din partea celor de la ghișeu, cei care intră în contact cu clienții și cei care răspun la telefon. Repet, deși ei probabil sunt bine intenționați, par dezinteresați.

Servicii foarte proaste,bara schimbată de două ori

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am fost profund dezamăgiți de calitatea lucrărilor și suntem în continuare deoarece am avut o bară de înlocuit și am primit o bară foarte prost vopsită cu vizibile urme de altă vopsea pe dedesubt și particule de praf pe vopsea Cine s a ocupat de dosar ne a tratat cu superioritatea și dispreț ( Cătălina) în momentul în care i am arătat defectele și zgârieturile mi s-a răspuns cu indiferență ca sunt niște zgârieturi superficiale, asta în condițiile în care bara a fost vopsită a doua oară și vorbind de o bară nou pe care asiguratorul a cerut înlocuirea ei A doua problemă este prinderea barei în clipsuri, aceasta se mișcă foarte tare ceea ce îți lasă impresia ca nu este prinsă bine sau nu este o bară originală Calitatea reparatiei: Servicii proaste, angajații (Cătălina) care lasă de dorit și care nu au o atitudine deloc  pro client,care nu au chef de muncă și va reprezintă societatea cu scârbă și dispreț. Mă gândesc ca în momentul în care interacționezi cu clientul trebuie să ai o altfel de abordare,comportament si vocabular. Bara mi-a fost “schimbata sau vopsita” de doua ori dar tot prost a fost făcută. În momentul în care am venit să ridic mașina a doua ară aceasta (Cătălina) în căutarea mașinii mele prin parcare s-a oprit vreo cca 10 min la bârfa cu alți colegi,în condițiile în care afară era foarte cald,bătea soarele,nu găseam un colț de umbră,iar eu eram cu copilul de 2 ani jumătate. Profund dezamăgită de toate serviciile și cu siguranță nu o să mai revin în service-ul Avia Motors. Curățenia vehiculului: Nu s-a folosit niciun fel de protecție interioară pentru mașina. Mă refer la volan,scaun. Propuneri de imbunatatire: Prioritate și orientare către client. Amabilitatea pe care nu am găsit-o aici. Vocabular adecvat pentru a reprezenta serviciile și firma. Satisfactie generala vis-à-vis de canalul de comunicare: Am așteptat 2 zile să mă contacteze cineva pentru programare,iar în final tot eu am revenit și am insistat cu telefon pentru a fi programată.

Kodiaq - CASCO

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): ............

Profesionalism

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am fost anuntat ca intreaga actiune va dura in jur de 2 ore insa dupa 20 minute masina era deja gata, si deja parcata in parcare.

VW POLO

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): sa inlocuit rapid butonul airbag care era intepenit.