Lucrari de complexitate medie sunt rezolvate cu maxima operativitate, cum ar fi: schimb ulei, placute frana, anvelope.

Express Service

Un serviciu de diagnoza in prezenta clientului, dedicat fiecarei marci in parte si efectuata cu un echipament tehnic de varf, menit sa va ofere din prima clipa siguranta ca “sunteti pe maini bune”. Noi va oferim consultanta. Dumneavoastra decideti.

Receptie directa

Linia ITP acreditata RAR, dotata cu echipament de ultima generatie, asigura verificarea tehnica periodica a masinii dumneavoastra.

Statie ITP

In atelierul nostru de tinichigerie masina dumneavoastra va fi readusa in starea originala. Efectuam reparatii de calitate superioara, cu garantie si la preturi accesibile.

Tinichigerie

Personalul nostru calificat va garanteaza lucrari de vopsitorie de calitate superioara  cu garantie.

Vopsitorie

Non-stop pentru dumneavoastra! Mobilitate chiar si in caz de imobilizare. Trebuie numai sa apelati numarul 0729-66.88.66 si veti beneficia de ajutor prompt.

Serviciu tractari

Termenul de programare pentru masina dumneavoastra il stabilim telefonic. Piesele de schimb se livreaza in timp util si asteptarea la receptie se reduce semnificativ, deoarece totul este pregatit!

Programare telefonica

Va oferim cele mai avantajoase oferte de finantare.

Finantare - consiliere

Echipa noastra de rulate va sta la dispozitie pentru a prelua autovehiculul dumneavoastra, oferindu-va posibilitatea de a opta pentru unul nou.Informatii la tel 0264-406.651

Autovehicule de ocazie

Pentru cazuri exceptionale am gasit solutia deplasarii dumneavoastra la birou si inapoi la noi. – Masina la schimb, la un pret special. Informatii la telefon 0264-406651

Autovehicul la schimb

Pentru fiecare cate ceva! La noi gasiti oricand articole din domeniile: siguranta, confort, sport, optica, imbracaminte, antifurt si multe altele.

Accesorii, Shop

Compexit

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Wurden vereinbarte Liefertermine eingehalten, falls das Fahrzeug nicht sofort verfügbar war oder bestellt werden musste?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Wurde rund um das Fahrzeug alles kompetent erklärt und sich genug Zeit für individuelle Anliegen genommen?

Sollte ein Fahrzeug in Zahlung gegeben worden sein, Zufriedenheit mit dem gebotenen Preis und der Abwicklung?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Waren die Informationen zu Finanzierungs- (Leasing/Kredit) und Versicherungsmöglichkeiten ansprechend?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Sofern eine Probefahrt gemacht wurde, Zufriedenheit mit der Probefahrt (ggf. entsprechendes, verfügbares Modell)?

Vizită service în urma unui accident - reparare vehicul pe RCA

Multumita

Shimb roti

Evaluare totala partener (verificat): Totul

Formidabil

Recomand

Recomand cu multa incredere Compexit Cluj

Evaluare totala partener (verificat): Interactiunea cu angajatul dvs, rapiditatea, promptitudinea

Schimb roti

Evaluare totala partener (verificat): promptitudinea si ca s-a tinut cont de cerintele suplimentare

Lucrare efectuata asa cum ar trebui

Evaluare totala partener (verificat): Promtitudine

Cristi

Eficienta si seriozitate

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Evaluare totala partener (verificat): Amabilitate, profesionalism, eficiență, rapiditate.

Mulțumesc și sărbători cu bucurii!

Profesioniști

Buna ziua! Multumim pentru feedback. Pe factura aveti mentionat necesarul de lucrari necesare.

Am făcut o programare deoarece am identificat un trepidat când accelerația ajunge la 80 km/h și se menține cu cât accelerația crește. Am rugat să constate dacă mai sunt și alte probleme pe parte de mecanică-direcție. După diagnoză am fost chemat la service să mi se explice simptomele precum și o ofertă de preț. Mi s-a comunicat faptul că acea trepidațăe ar fi de la discurile de frânare, fiind ovalizate și trebuiesc înlocuite. Apoi altă problemă identificată ar fi bieleta de direcție. Zis și făcut. Am vrut o a doua părere despre și când am dus-o la un alt service mi s-a comunicat faptul că  nu bieleta de direcție trebuie schimbată ci bieletele anti ruliu bieleta de direcție neprezentând nici un defect. Din păcate am investit în mașină bani inutili, deoarece acel trepidat încă există , deși am schimbat și jantele și cauciucurile și planetara dreapta.
Am mai fost la Compexit de câteva ori dar constatarea a fost făcută cu profesionalism și corectă. Din păcate nu pot da decât cu indulgență 2 stele.

Dezamăgitor

Propuneri de imbunatatire: Serviciu spălare contra cost. Mai multa atenție la revizie
Evaluare totala partener (verificat): Defecțiune consider ca trebuia văzută la revizie, am fost apelat doar o sg dată să vin după mașina nu am avut semnal ca atare am ridicat mașina a 2 zi

Binișor

Multumim pentru feedback! Din considerente ce tin de protectia muncii, clientii nu pot sta la auto, decat insotiti de consilierul de service. In sala de asteptare exista monitoare pe care puteti vizualiza lucrarile efectuate.

Nu mi-a plăcut faptul că  nu am putut sta lingă mașină în timpul lucrărilor de intretinere-reparatie!

Evaluare totala partener (verificat): Am apelat la reprezentanta in speranta ca voi primi cat mai repede detaliile despre costul si reparatiile necesare. Am fost in data de 03.01.2024 la reprezentanta pentru a discuta despre o programare de constatare a defectelor cauzate de accident pe autostrada cu un iepure. Am fost programat pentru data de 10.01.2024.
Am ajuns in data de 10.01,2024 cu masina pe platforma la reprezentanta de pe Calea Turzii, Cluj-Napoca. Domnul Exxxx Gxxx, care ma programase initial, nu era acolo pentru a receptiona masina. L-am sunat dar nu mi-a raspuns, ulterior mi s-a zis ca a fost in concediu cateva zile. Dupa cateva minute bune de asteptare aproximativ 10-20 min, a venit colegul domnului si a receptionat masina.

Asteptam un telefon de la domnii de acolo cat mai rapid, aceasta n-am venit iar in data de 12.01.2024, am sunat la receptie pentru a afla daca s-a efectuat constatarea si costul acesteia, din pacate am primit un raspuns negativ, si ca revin domnii cu un raspuns pe luni, data de 15.01.2024.

Am asteptat sa ma sune domnul Exxxx Gxxx, care mi-a comunicat vineri in data de 12.01.2024 ca v-a reveni cu un raspuns luni.
Din pacate raspunsul a venit doar marti in data de 16.01.2024, un raspuns prin email, unde am fost adaugat in mailul trimis de inginerul mecanic spre domnii de la ofertare, mail cu piesele care trebuie inlocuite.

Am asteptat si am asteptat, iar in data de 18.01.2024 am sunat din nou pentru a ma interesa despre starea ofertei. Mi s-a comunicat sa astept ca sunt in curs de actualizare preturile din sistem. Am inteles, am asteptat din nou, iar luni in data de 22.01.2024 am primit si oferta de pret pentru piesele respective.
In total un numar de 13 zile de asteptare pentru o oferta de preturi pentru cateva piese. 
In concluzie, comunicarea este deficitara, ma asteptam la mai mult profesionalism din partea oamenilor de la reprezentanta in special domnului Exxxx Gxxx, la un timp de asteptare cat mai mic, tinand cont ca este reprezentanta.
In final, am renuntat la reparatia automobilui acolo deoarece n-am primit destule explicatii despre piesele care trebuie schimbate si daca este necesar sa se schimbe, cateva din acestea nefiind necesare sa se inlocuiasca. 
Mentionez faputul ca am dus masina pe platforma deoarece radiatorul mi-a fost spart de un iepure pe autostrada. Oferta de pret a fost destul de mare, in jur de 5.200E.
Propuneri de imbunatatire: Mai multa atenti clientilor, in special persoanelor fizice, mai multa seriozitate si profesionalism, o comunicare cat mai buna si mai rapida, si o explicare cat mai clara pentru tuturor pieselor care trebuie inlocuite.

Constatare dupa un accident cu un iepure pe autostrada

Propuneri de imbunatatire: Sa explicați înainte ca exista un cost chiar dacă nu se face nimic, gen constatare.
Sa explicați ce anume s-a făcut la mașină, în ce consta intervenția.
Sa explicați de ce costul e atât de mare.
Sa țineți cont de perioada în care cineva este client.
Satisfactie generala vis-à-vis de canalul de comunicare: Problema era ca nu se bloca ușile și am fost programat peste 2 săptămâni. 2 săptămâni în care mașina trebuia sa o las deschisa.
Evaluare totala partener (verificat): Am venit cu o problema identificata, ați reținut mașina timp de 1h 10 minute din care 50 de minute a stat în parcare fără sa o atingă nimeni, după care mi s-a confirmat ca este o problema, am fost taxat ca sa mi se spună ca exista o defecțiune. Nici o explicație, doar ca trebuie o piesa pe care nu o aveți în stoc.
Calitatea reparatiei: Nu s-au efectuat lucrari

Constatare problema

Evaluare totala partener (verificat): Receptia lasa de dorit. E inadmisibil faptul ca sunt 5 persoane acolo, si totusi daca sunt asignata unei anume persoane trebuie sa astept pana revine acea persoana. Si la predare si la ridicare am avut de asteptat mult prea mult in conditiile in care eram cu bebelus in carucior dupa mine, iar ceilalti nu aveau nici un client.
Asignarea ar trebui sa se intample in mod activ in functie de disponibilitatea angajatilor, ceea ce inseamna ca daca unul isi ia pauza de masa nici nu ar trebui deranjat dar nici clientul nu ar trebui sa astepte dupa el.

Organizarea in receptie

Evaluare totala partener (verificat): Sa se rezolve toate problemele enumerate .

Buna ziua! Multumim pentru feedback. In data de 29.11, colegii nostri au programat investigatii mai amanuntite pentru data de 11.12.2023.

Evaluare totala partener (verificat): Da, problema indicata de catre mine nu a fost remediata.
Am primit raspuns cum ca s-au efectuat inspectiile necesare si problema a fost remediata , dar in realitate sunetul pe care l-am indicat la inceput a ramas acelasi ca si la inceput in momentul in care am ajuns cu masina in Service.
Calitatea reparatiei: Nu a fost gasita si remediata problema indicata de catre mine. 
Nu s-au facut verificari suplimentare!

Programare online, m-au sunat, ne-a pus de acord, au rezolvat rapid si la costuri decente (comparabile cu ce este in piata).

Schimb de roti - totul ca la carte

Propuneri de imbunatatire: Dacă ați mai reduce preturile la manopera,unele manopere sunt prea exagerate.

Este o platforma  ok

Buna dimineata! Multumim perntru feedback si pentru sugestie.

Evaluare totala partener (verificat): Timpul de asteptare pana la intrarea in reparatie a fost cam mare.

Compexit

Compexit

Compexit

Evaluari

Satisfactie

Satisfactie

Relatii Clienti

Relatii Clienti

Organizatie

Organizatie

Competențe

Competențe

Satisfacția față de autovehicul

Satisfacția față de autovehicul