evaluare tiguan

mds

Organizatie: Am fost programat ptr data de 25 iul, iar mașina trebuia ridicată în 29 iul (data terminării reparației). Am sunat în data de 28 iul să întreb da dacă mașina se poate ridica în ziua următoare și mi s-a spus că nu a sosit bara față, și că durează până vine 2 săptămâni + 1 săptămână reparația! Mi s-a spus să vin după mașină si să o readuc din nou, dar eu fiind din Satu Mare nu e ușor să mă plimb de mai multe ori până la Oradea (timp+costuri), așa că am optat să las mașina la D&C. Știu că nu D&C este de vină ptr că nu a venit bara, dar e vina D&C că am fost programat să aduc mașina în aceeași zi în care trebuia să sosească bara! Trebuia să fiu programat la 1-2 zile după sosirea pieselor astfel ca, dacă vreuna din piese nu a sosit să fie timp să fiu anunțat că nu are rost să aduc mașina!! și trebuie reprogramat!! Evaluare totala partener (verificat): Reparația este fără reproș, dar nu și organizarea, de aceea am dat 4 stele nu 5! La urma urmei calitatea reparației este mai importantă decât organizarea!

Calitate,nu “cantitate”

Evaluare totala partener (verificat): Multumit de calitatea angajatiilor si serviciile oferite

Profesionalism

OK

Evaluare totala partener (verificat): Lucrările au fost efectuate cu competentă și mi sa-u prezentat problemele pe care le are mașina.

Probleme cu Tiguan 2.0TDI

Evaluare totala partener (verificat): Am fost lasat să astept intr-un loc ( lucru ptr care mulțumesc frumos) din care am putut sa vad mecanicii... Stimabililor, majoritatea tau frunze la caini!!! Cel la care am fost repartizat a fost super ok, desi nu la el doream. Organizatie: Am facut programare cu 4 saptamani înainte la un anumit mecanic, am vb de două ori inainte cu 5 zile si inainte cu 3 zile să mă asigur că totul e ok, iar cand am ajuns mi s-a spus că fix din acea zi este in concediu. Consiliere clienti: Desi costul reviziei ( ulei, filtre, manopera) este cu 200% mai mare decât prețul pieței, nu am fost tratat corespunzator. Am avut sentimentul ca am deranjat, desi eu eram clientul ce platea un supra preț ( doar pentru ca mașina mai este in garantie, apoi, la revedere!)

P

Achizitie VW Taigo - D&C Oradea

Partener de incredere, corect cu clientul.

Reparatie

Da am o nemultumire, nu asigurati masina clientilor dumneavoastea in cazul reparatiilor indelungate...!

Golf 5 / Nu am primit janta

Calitatea reparatiei: Nu am primit inca janta care mi/a fost avariata. Inca astept telefonul de la domnul Alexandru Covaci de cateva luni pentru a primi aceasta janta.

Perfect

Evaluare totala partener (verificat): Promtitudine!