<a href="https://www.skodabraila.ro/noutati/protectia-avertizorilor-in-interes-public">Detalii despre protectia avertizorilor in interes public.</a>

Protectia avertizorilor in interes public

Non-stop pentru dumneavoastra! Mobilitate chiar si in caz de imobilizare. Trebuie numai sa apelati numarul 0720.101.010 si veti beneficia de ajutor prompt.

Serviciu tractari

Linia ITP acreditata RAR, dotata cu echipament de ultima generatie, asigura verificarea tehnica periodica a masinii dumneavoastra.

Statie ITP

In atelierul nostru de tinichigerie masina dumneavoastra va fi readusa in starea originala. Efectuam reparatii de calitate superioara, cu garantie si la preturi accesibile.

Tinichigerie

In vopsitoria noastra ultramoderna utilizam vopsele ecologice pe baza de apa. Personalul nostru calificat va garanteaza lucrari de vopsitorie de calitate superioara  cu garantie.

Vopsitorie

Termenul de programare pentru masina dumneavoastra il stabilim telefonic. Piesele de schimb se livreaza in timp util si asteptarea la receptie se reduce semnificativ, deoarece totul este pregatit!

Programare telefonica

Prin Porsche Leasing va oferim cele mai avantajoase oferte de finantare.

Finantare - consiliere

Echipa noastra DasWeltauto va sta la dispozitie pentru a prelua autovehiculul dumneavoastra, oferindu-va posibilitatea de a opta pentru unul nou.

Autovehicule de ocazie

IRMEX SA

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Wurden vereinbarte Liefertermine eingehalten, falls das Fahrzeug nicht sofort verfügbar war oder bestellt werden musste?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Sofern eine Probefahrt gemacht wurde, Zufriedenheit mit der Probefahrt (ggf. entsprechendes, verfügbares Modell)?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Wurde rund um das Fahrzeug alles kompetent erklärt und sich genug Zeit für individuelle Anliegen genommen?

Waren die Informationen zu Finanzierungs- (Leasing/Kredit) und Versicherungsmöglichkeiten ansprechend?

Sollte ein Fahrzeug in Zahlung gegeben worden sein, Zufriedenheit mit dem gebotenen Preis und der Abwicklung?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Evaluare totala partener (verificat): Amabili
Punctuali
Au lucrat curat
Au returnat mașina în timp mai scurt

IRMEX - foarte ok

Evaluare totala partener (verificat): Colaborare de calitate, raspunsuri rapide.

Profesioniști

Profesionisti

Evaluare totala partener (verificat): Promptitudune si seriozitate.

Skoda

Evaluare totala partener (verificat): Rapiditate, colaborare buna de la distanta, ajutor in achizitie

Un partener de incredere

Recomand

Tot procesul a fost ușor, domnul de acolo ocupându se de tot. Reparația a ieșit foarte bine.

Reparație rca Skoda kamiq

Evaluare totala partener (verificat): Promptitudine

Schimb

Evaluare totala partener (verificat): profesionalism si deschidere catre client.

Profesionalism

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Evaluare totala partener (verificat): curatenie,profesionalism,rapiditate

car.advisor

Evaluare Flash Lighting

Conform celor discutate telefonic va asteptam in unitatea service pentru verificarea celor sesizate si remedierea eventualelor neconformitati . 
Ne cerem scuze pentru eventualele neplaceri provocate si va asiguram de toata deschiderea si consideratia noastra

Evaluare totala partener (verificat): Intervenția la sistemul de frânare a fost neprofesionista din partea unei reprezentante, chiar daca costul a fost destul de ridicat în comparație cu serviciul oferit.
Calitatea reparatiei: Motoru a fost murdărit cu lichid de frana, nivelul lichidului din vas este peste maxim, acest lucru mă determină să am dubii în legătură cu serviciul respectiv.

Schimb lichid frana.

Va multumim pentru evaluarea transmisa , am inteles sursa nemultumirii dumneavoastra si va asiguram ca toate problemele sesizate au fost verificate si , la momentul vizitei in service , toate sistemele masinii dumneavoastra erau complet functionale , fara erori prezente .

Se poate și mai bine !

Ce mai proasta organizare 
NU RECOMAND SUB NICI O FORMA

Domnul Silviu nu stie sa colaboreze cu clienti

Client contactat telefonic , i s-a explicat situatia , intr-adevar nu a putut fi respectata programarea datorita problemelor legate de conexiunea cu sistemele importatorului . Clientul a fost informat de aceasta situatie , urmand sa fie contactat imediat ce problema legata de conectivitate se va rezolva , insa a fost foarte deranjat . Ne-am cerut scuze pentru eventualele neplaceri create , insa nu mai doreste achizitionarea serviciului comandat

Buna ziua stimate domnule Mocanu , 

Ne cerem scuze inca o data pentru eventualele neplaceri create in legatura cu situatia descrisa , asa cum ati fost informat telefonic atat de consilierul de service cat si de directorul de service , sistemele informatice nu au fost functionale iar serviciul comandat nu a putut fi activat . La acest moment conexiunile au fost restabilite , daca veti considera oportun va stam la dispozitie pentru finalizarea actiunii .  

Cu stima , 

Claudiu SLOBODEANU

Nu este adevarat am fost contactat dupa insistenta mea dumneavoastra nu ati raspuns la telefon consilierul  care se ocupa cu vanzarea masini ma ajutat cei din service mint

PROBLEMELE LEGATE DE CONEXIUNE AU FOST IERI

Stimate domnule Mocanu , 

Problemele legate de conexiunea sistemelor informatice au fost rezolvate astazi , 28.04.2023 , in jurul orelor 13.30 . La orele 13.47 v-am sunat pentru a va comunica acest lucru insa nu ati raspuns . La ora 14.25 ati revenit telefonic si v-am explicat care a fost situatia , ca functionarea sistemelor a fost restabilita si ca am putea sa activam serviciul comandat . Intr-adevar am avut o problema , independent de vointa noastra si ne cerem scuze inca o data pentru acest lucru , insa mi se pare putin cam mult sa fim acuzati de minciuna . Politica noastra nu este sa polemizam cu clientii , ii respectam si ne dorim intotdeauna sa depasim asteptarile acestora . Din pacate astazi , datorita nefunctionalitatii sistemelor informatice , nu am putut sa livram serviciul de activare a sistemului Smartlink , lucru pe care il regretam . In continuare , in cazul in care veti considera oportun , va stam la dispozitie pentru orice solicitare . 

Cu stima , 
Claudiu SLOBODEANU - Director service

Dar macar puteati raspunde la telefon daca respectati cum spuneti clienti dar vad ca va aparati angajati

Smart link

Client contactat telefonic , a declarat ca este o neintelegere , este foarte multumita de calitatea lucrarii si a serviciilor . La intrebarea '' ce ati dori sa imbunatatim '' a raspuns ca timpul de efectuare a lucrarii . I-am explicat ca a asteptat exact cat a fost nevoie pentru executarea lucrarii , a fost de acord , repet a declarat ca este foarte multumita

SINGURA NEMULTUMIRE AR FI,CA DUREAZA CAM MULT MANOPERA,ATAT!

IRMEX SA

IRMEX SA

IRMEX SA

Evaluari

Satisfactie

Satisfactie

Relatii Clienti

Relatii Clienti

Organizatie

Organizatie

Competențe

Competențe

Satisfacția față de autovehicul

Satisfacția față de autovehicul