Lucrari de complexitate medie sunt rezolvate cu maxima operativitate, cum ar fi: schimb ulei, placute frana, anvelope.

Express Service

Un serviciu de diagnoza in prezenta clientului, dedicat fiecarei marci in parte si efectuata cu un echipament tehnic de varf, menit sa va ofere din prima clipa siguranta ca “sunteti pe maini bune”. Noi va oferim consultanta. Dumneavoastra decideti.

Receptie directa

Linia ITP acreditata RAR, dotata cu echipament de ultima generatie, asigura verificarea tehnica periodica a masinii dumneavoastra.

Statie ITP

In atelierul nostru de tinichigerie masina dumneavoastra va fi readusa in starea originala. Efectuam reparatii de calitate superioara, cu garantie si la preturi accesibile.

Tinichigerie

In vopsitoria noastra ultramoderna utilizam vopsele ecologice pe baza de apa. Personalul nostru calificat va garanteaza lucrari de vopsitorie de calitate superioara  cu garantie.

Vopsitorie

Oferiti-i masinii dumneavoastra ingrijirea de care are nevoie. Vopseaua isi pierde stralucirea si se matuieste din cauza caldurii, a frigului sau a prafului. Tratamente periodice mentin aspectul impecabil al masinii dumneavoastra. Va asteptam cu pachete speciale de cosmetizare auto concepute special pentru ca autovehiculul dumneavoastra sa arate intotdeauna impecabil.

Tratamente speciale

Uitati de efortul de a gasi un loc pentru rotile pe care tocmai le-ati schimbat! Noi va asiguram depozitarea rotilor de iarna/vara la un pret special de 200 lei (TVA inclus).

Depozitare roti

Informati-va asupra ofertei noastre de anvelope, pentru ca atat vara, cat si iarna sa rulati in conditii de siguranta. In plus, va stam la dispozitie cu o oferta speciala pentru depozitarea anvelopelor si a rotilor, atat de vara, cat si de iarna, in cele mai bune conditii.

Anvelope

Non-stop pentru dumneavoastra! Mobilitate chiar si in caz de imobilizare. Trebuie numai sa apelati numarul 0720 12 12 12 si veti beneficia de ajutor prompt.

Serviciu tractari

Termenul de programare pentru masina dumneavoastra il stabilim telefonic. Piesele de schimb se livreaza in timp util si asteptarea la receptie se reduce semnificativ, deoarece totul este pregatit!

Programare telefonica

Va oferim cele mai avantajoase oferte de finantare prin<br> <a href="https://www.porschebank.ro/ro" target="_blank">Porsche Finance Group Romania</a> 

Finantare - consiliere

Statia noastra de spalatorie auto utilizeaza exclusiv produse ecologice pentru infrumusetarea masinii dumneavoastra.

Spalatorie

Pentru cazuri exceptionale am gasit solutia deplasarii dumneavoastra la birou si inapoi la noi. &ndash; Masina la schimb, la un pret special. Va oferim mobilitate completa prin serviciul autovehicul la schimb, cu tarife de inchiriere incepand de la doar 127 lei, TVA inclus!

Autovehicul la schimb

Pentru fiecare cate ceva! La noi gasiti oricand articole din domeniile: siguranta, confort, sport, optica, imbracaminte, antifurt si multe altele.

Accesorii, Shop

Vino si incarca-ti masina la noile statii de incarcare electrica de mare putere puse la dispozitie de PBV1

Statie de incarcare de mare putere

Porsche Bucuresti Vest 1

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Wurden vereinbarte Liefertermine eingehalten, falls das Fahrzeug nicht sofort verfügbar war oder bestellt werden musste?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Sollte ein Fahrzeug in Zahlung gegeben worden sein, Zufriedenheit mit dem gebotenen Preis und der Abwicklung?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Waren die Informationen zu Finanzierungs- (Leasing/Kredit) und Versicherungsmöglichkeiten ansprechend?

Wurde rund um das Fahrzeug alles kompetent erklärt und sich genug Zeit für individuelle Anliegen genommen?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Sofern eine Probefahrt gemacht wurde, Zufriedenheit mit der Probefahrt (ggf. entsprechendes, verfügbares Modell)?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Evaluare totala partener (verificat): Preluare rapidă a mașinii, rezolvarea problemei în timp scurt

Rapid și profesionist

Evaluare totala partener (verificat): Excelent.

Excelent!

Evaluare totala partener (verificat): Amabilitatea, promptitudinea, serviabilitatea echipei

Partener

Evaluare totala partener (verificat): Totul a fost ok.

Recomand!

Evaluare totala partener (verificat): Serviciile de customer service pe care le aveti in locatie in special pe parte de service auto, unde totul este la superlativ

Interventie

Cea mai buna asistenta primita de la un dealer VW Bucuresti!

Revizie

Evaluare totala partener (verificat): promți

5 stele

Foarte multumita

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

O experienta placuta. Am configurat masina exact cum mi-am dorit si mi s-au prezentat toate variantele pe care le am.

Sunt multumit.

excelent

Buna ziua, Va multumim pentru evaluare si ne cerem scuze pentru disconfortul creat. In continuare va asteptam la service pentru solutionarea defectiunilor semnalate de dumneavoastra. Echipa de service Porsche Bucuresti Vest 1.

Calitatea reparatiei: Am avut o reparatie de facut la aripa stanga spate, a iesti super..prost. Se vede de la o posta ca reparatia a fost facuta prost, este umflata foarte tare partea reparata. Am preferat sa o las asa ca sa nu mai aduc si a 3 oara masina in service pentru cateva maruntisuri. Oricum reparatiile se fac peste ochi doar ca sa fie facute.
Consiliere clienti: Avand in vedere ca am avut de vopsit 5 elemente de caroserie si doar 2 au iesit cat de cat acceptabil nu pot sa ofer mai mult de o stea.
Organizatie: Am lasat masina pentru reparatie unor elemente(bara spate a fost facut doar polish dupa ce masina a fost zgariata de voi in service.
Plafonul nu a fost reparat corespunzator,se vad urme si zgarieturi unde a fost reparat. Pentru plafon a trebuit sa las masina de 2 ori in service, prima data nu a fost facuta reparatia deloc, nici macar nu cred ca s a uitat cineva)

Tinichigerie si vopsitorie

Buna ziua,
Va multumim pentru evaluare. In continuare va asteptam la service pentru solutionarea defectiunilor transmise pe lista de necesar de reparatie (inlocuire senzori nivel, calibrare sensor radar).
Echipa de service Porsche Bucuresti Vest 1.

Evaluare totala partener (verificat): Oameni pregatiti, servicii de 5 stele
Calitatea reparatiei: Una din probleme nu a fost solutionata

Audi A6

Buna ziua,
Va multumim pentru feedback-ul transmis si pentru timpul alocat discutiei telefonice de astazi. Acesta va fi utilizat pentru imbunatatirea seviciilor oferite de unitatea noastra de service.
Echipa de service Porsche Bucuresti Vest 1.

Evaluare totala partener (verificat): aveam programare la 9 30 si mi s-a spus ca masina nu poate fi preluata atunci si ca la pe la 4 sau 5 e gata. Cand am intrebat si programarea pentru ce e? au zis ca trebuia sa vin de la 7 30. Atunci de ce nu ai spus sa vin de la 7 30 ?? ca as fi venit, ar fi fost si mai usor de ajuns si evitam si traficul. Pretul a fost mai mult decat dublu fata de anul trecut, pentru fix acelasi lucru.
Loialitate: in primul rand pentru timpul de asteptare, daca vin la programare pt un control de rutina, standard cu masina noua, ma astept cand vin sa fiu preluat sa astept 1-2 cat dureaza, apoi sa iau masina si sa plec. Sa stiu cum in organizez programul, mai ales ca sunteti in afara orasului si timpul de a ajunge pana acolo este de 1h 1 si 20 min

Timp de asteptare mare, nerespectare programare, costuri mari

Buna ziua,
Va multumim pentru feedback-ul transmis. Informatiile transmise de dumneavoastra le vom utiliza in imbunatatirea serviciilor oferite
Echipa de service Porsche Bucuresti Vest 1.

Calitatea reparatiei: Vezi mai sus
Organizatie: -personalul de la call center "plictisit", fara solutii de programare intre centrele de service, neatent la preluarea datelor de contact
-la telefonul din Porsche Vest nu raspunde nimeni - niciodata 
-personalul de la preluare masina cheama clientii la birou cu actele dupa voia lor si desi unul din ei era liber la birou ne-a indrumat pe toti catre celalalt coleg
-persoana de la birou foarte artagoasa - nu asculta clientul
-pentru schimb placute frane si resoftare telecomnanda masina a stat 5 zile in service 
- solutiile oferite pentru resoftare inadecvate ca timp si eficienta
-am achizitionat un breloc din magazinul VW - persoana din departament parea "deranjata" de intentiile mele
-la ridicarea masinii mi s-a spus ca se afla parcata in partea dreapta a parcarii - dupa 7-8 minute de cautari am gasit-o pe laterala stanga - nu a venit nimeni la predare (de altfel nici la primire )
-nu voi recomanda serviciile Porsche Vest nici unei cunostinte
Consiliere clienti: Vezi mai sus

Cinci stele ??? Pe bune !!!

Organizatie: Am transmis toate detaliile catre Volkswagen Deutschland si Porsche Osterreich. 
Am adus autovehiculul pentru lucrari. Lucrarile s-au efectuat insa deschiderea din telecomanda a portbagajului a fost defectata.
Initial am fost invinuit cu privire la defectiune de seful caroseriei si directorul unitatii. S-au comportat ca la piata.
Ulterior si-au reconsiderat pozitia si au dat vina pe o antena de telecomunicatii din zona. Concluzia a fost ca s-a reparat ce au defectat. Antena daca ar fi bruiat semnalele din zona, ar fi bruiat si testarea deschiderii portbagajului la momentul preluarii autoturismului de catre mine.
Calitatea reparatiei: Am raspuns mai sus.
Consiliere clienti: Am raspuns mai sus.

Evaluare PBV1

Buna ziua,
Ne cerem scuze pentru disconfortul creat cu ocazia vizitei in service a autoturismului dumneavoastra. Daca ati constata neconformitati legate de reparatia anterioara, colegii mei de la departamentul de caroserie va stau la dispozitie pentru remediere. Pentru a ne transmite toate detaliile puteti sa ne scrieti pe adresa de e-mail pbv1@porsche.ro.
Echipa Service Porsche Bucuresti Vest 1.

Calitatea reparatiei: Mici puncte in urma vopsirii, scurgere vopsea, greu vizibile, dar totusi exista.
Propuneri de imbunatatire: O experienta foarte buna! Personal foarte amabil si bine pregatit

Octavia Combi

Buna ziua domnule Anton,
Ne cerem scuze pentru disconfortul creat cu ocazia vizitei in service a autoturismului dumneavoastra. Daca ati constata alte neconformitati legate de reparatia anterioara ce nu au fost remediate, colegii mei de la departaentul de caroserie va stau la dispozitie pentru remediere. Pentru a ne transmite toate detaliile puteti sa ne scrieti pe adresa de e-mail pbv1@porsche.ro.
Echipa Service Porsche Bucuresti Vest 1.

O sa le scriu colegilor dar si asa parerea mea ramane aceeasi. E vorba de calitatea serviciilor oferite de un service premium nu de unul de cartier.
Multumesc

Masina adusa in service pentru reparare/revopsire aripa fata ( ceva minor). La predarea masinii : lucrare de mantuiala (a trebuit retus); capota gazata ( a trebuit polish ); la plecare martor audi assist aprins in bord ( a trebuit sa revin in service pt calibrare radare ) . Acum colac peste pupaza dupa nici 3 luni de la iesirea din service  se vede diferenta de culoare intre elementul revopsit si restul caroseriei. ( privind din unghiuri diferite si cand nu e soare puternic) Pret : 1.000 RON piesele + 4.800 RON ( manopera si revopsit )
Recomandare : Puteti trage singuri concluziile.

Servicii scumpe si de calitate indoielnica care nu se ridica la pretentia unei reprezentante premium marca AUDI

Buna ziua,
Va multumim pentru feedback-ul transmis. Acesta va fi folosit pentru imbunatatirea serviciilor oferite.
Echipa Service Porsche Bucuresti Vest 1

Calitatea reparatiei: Nu s-a efectuat nici lucrare la masina. Mi s-a spus ca zgomotul este normal si ca apare cu timpul, dar la o masina cu 23000km in 3 ani si 8 luni nu cred ca este normal sa apara sunete in functionarea motorului.
Consiliere clienti: Timpi foarte lungi de asteptare
Organizatie: Timpi foarte lungi de asteptare

Verificare zgomot motor

Buna ziua domnule Stamate,
Va multumim pentru feedback-ul transmis. Mai multe informatii despre experianta dumneavoastra din service va rugam sa le transmiteti la adresa de e-mail  pbv1@porsche.ro .
Echipa de service Porsche Bucuresti Vest 1

Reprezentantul a fost foarte recalcitrant si deranjat de vizita mea la service. Am cerut si a fost perceputa taxa aferente verificarii sistemului de franare insa n-am primit niciun rezultat cu riscul de a ma repeta pe un serviciu platit.

Service periodic

Buna ziua,
Va multumim pentru feedback-ul transmis. Va rugam sa ne transmiteti mai multe informatii cu privire la solicitare dumneavoastra pe e-mail la pbv1@porsche.ro.
Echipa de service Porsche Bucuresti Vest 1.

Am dorit să-mi instalez Android auto în softul mașinii și pentru asta am contactat persoana listată pe site ca specialist în conectivitate, care mi-a spus că trebiue verificată compatibilitatea mașinii cu aceasta aplicatie. După câteva zile mă sună să-mi spuna că mașina este compatibilă, că instalarea costa atâta și îmi va da numerele colegilor de la programare service pentru deviz și programare, și îmi transmite prin SMS 2 numere de telefon. Am sunat la unul din aceste numere, care s-au dovedit a fi numerele de la centrala Porsche Inter Auto, și am spus ce doresc; mi s-a raspuns că cererea mea va fi transmisă către Porsche București Vest. Am asteptat o săptămâna să fiu contactată și cum acest lucru nu s-a intâmplat am sunat din nou și am repetat cererea. După câteva  ore mă sună acest ˝specialisi conectivitate˝ care îmi spune indignat că ˝v-am zis că mașina nu e compatibila˝. Când i-am replicat că din contră mi-a zis că e compatibilă și mi-a dat estimat de pret și numere de telefon pentru programare, a raspuns nervos că ˝o să verific˝ și verificere s-a făcut. Și de atunci solicitarile mele pentru instalarea Android Auto au rămas fără răspuns deoarece presupun că ajung tot la acest individ cu grave probleme de memorie care a rămas convins că mașina mea nu este compatibilă și a decis să ignore orice solicitare ulterioară de-a mea în acest sens.

Nu recomand

Buna ziua,
Va multumim pentru feedback-ul transmis. Daca doriti sa ne transmiteti mai multe informatii cu privire la vizita dumneavoastra in service ne puteti scrie pe e-mail la pbv1@porsche.ro .
Echipa de service Porsche Bucuresti Vest 1.

Revizie prompta, am luat maine din services a doua zi.

Revizie periodica Tiguan (2017)

Calitatea reparatiei: Nu este referitor in special la ultima evaluare. La toate interventiile, controlul calitatii a lasat de dorit. Bord zgariat, garnitura si protectii montate deficitar

Porsche Bucuresti Vest 1

Porsche Bucuresti Vest 1

Porsche Bucuresti Vest 1

Evaluari

Satisfactie

Satisfactie

Relatii Clienti

Relatii Clienti

Organizatie

Organizatie

Competențe

Competențe

Satisfacția față de autovehicul

Satisfacția față de autovehicul