Despre car.advisor
car.advisor este portalul online de evaluare a clienților pentru servicii legate de operațiunile și echipamentele suplimentare ale mărcilor Grupului Volkswagen.
1. car.advisor oferă următoarea gamă de funcții
1.1. Evaluare companii
Platforma oferă clienților/vizitatorilor unei reprezentanțe auto posibilitatea de a evalua public vizita lor la un dealer auto.
1.1.1. Recenzii verificate
La cateva zile dupa o vizita la atelier, clientul primeste un e-mail cu solicitarea de a evalua vizita. Daca clientul ofera o evaluare in acest fel, stim ca a fost in aceasta companie - ratingul sau pe platforma primește sigiliul de calitate "Evaluare verificata".
1.1.2. Recenzii neverificate
De asemenea, clientii pot evalua o companie fara a fi intrebati prin e-mail, de exemplu, dacă nu există o adresă de e-mail cunoscută pentru acel client sau clientul scrie o recenzie despre o vizită care a avut loc cu ceva timp în urmă. Clientul acceseaza platforma sau site-ul web al dealer-ului și poate accesa procesul de evaluare de acolo. Pot fi evaluate compania în sine, angajații (dar nu într-o evaluare publică individuală) și serviciul utilizat (achiziționarea unui autovehicul sau un serviciu prestat). În plus, clientul poate scrie o recenzie suplimentară și poate recomanda compania. Un rating global pentru fiecare companie este calculat din ratingurile detaliate.
1.2. Cautare companie
CarAdvisor oferă clienților informații și opinii despre companii, ca instrument de luare a deciziilor.
- Clienții pot utiliza platforma pentru a căuta companii care să le îndeplinească cerințele.
- Parametri precum proximitatea sau media ratingului general servesc drept ajutor pentru căutare.
- Pe paginile reprezentanțelor auto, clienții pot arunca o privire mai atentă asupra evaluarilor companiilor și pot stabili, de asemenea, o intalnire la atelier.
1.3 Evaluarea echipamentelor optionale
Ca parte a car.advisor, clientii pot evalua, de asemenea, echipamentele optionale ale autovehiculelor. La doua luni de la achiziționarea unui autovehicul, aceștia primesc un e-mail cu solicitarea de a evalua echipamentul optional al autovehiculului lor. Aceste evaluări sunt implementate in Configuratorul auto al marcii respective in pagina marcii și ajuta alti utilizatori sa ia o decizie de cumparare.
2. Disclaimer
Comentariile generate pe platformă nu reprezintă în niciun fel opiniile, parerile și judecățile Porsche Romania și nu au nicio legătură cu compania. Autorii sunt răspunzători pentru acuratețea informațiilor. car.advisor sau dealerii săi înregistrați nu vor modifica niciuna dintre evaluări. Cu toate acestea, car.advisor își rezervă dreptul de a șterge anumite comentarii fără notificare în cazul în care acestea includ comentarii lipsite de etică, ofensatoare sau ilegale sau au un caracter pe care car.advisor l-ar clasifica drept inacceptabil.
3. Confidentialitate
Clientul este proprietarul datelor sale in orice moment si poate edita și sterge evaluarile. Recenziile (evaluarile) sunt posibile numai prin inregistrare cu o adresa de e-mail. Utilizatorul poate sterge acest cont de client in orice moment, indiferent de evaluarile sau recenziile furnizate. Daca vor fi eliminate și comentariile, acest lucru trebuie facut ca un pas separat. Clientii verificați pot fi contactați de dealer pe baza datelor despre locatie pentru a clarifica o recenzie sau o evaluare. Evaluarile sunt afisate folosind prenumele si prima litera a numelui de familie.
4. Declarație de accesibilitate
Ne angajăm să facem site-ul nostru accesibil în conformitate cu Legea accesibilității (WZG), care implementează Directiva (UE) 2016/2102 privind accesibilitatea site-urilor web și a aplicațiilor mobile ale organismelor publice.
4.1. Stare de conformitate
Acest site web este parțial conform cu Ghidurile de Accesibilitate a Conținutului Web (WCAG) 2.2, nivel AA, din cauza următoarelor stări de implementare:
4.1.1. Măsuri de accesibilitate implementate:
- Navigare cu tastatura: Platforma noastră poate fi navigată complet folosind tastatura, permițând utilizatorilor accesul și utilizarea conținutului și funcțiilor cu ușurință.
- Compatibilitate cu cititoarele de ecran: Platforma noastră este compatibilă cu software-ul de citire a ecranului, care ajută utilizatorii cu deficiențe de vedere să înțeleagă și să utilizeze conținutul site-ului nostru.
- Design responsive: Site-ul nostru este proiectat pentru a fi afișat optim pe o varietate de dispozitive și dimensiuni de ecran, de la computere desktop la dispozitive mobile.
- Texte alternative: Toate imaginile și conținutul multimedia de pe platforma noastră sunt furnizate cu texte alternative care oferă descrieri ale conținutului vizual, făcându-le accesibile pentru cititoarele de ecran.
- Formulare structurate: Formularele de pe platforma noastră sunt clar structurate și furnizate cu etichete descriptive, făcându-le mai ușor de utilizat pentru toți utilizatorii, inclusiv cei cu deficiențe motorii și cognitive.
4.1.2. Îmbunătățiri permanente:
- Ajustarea contrastelor de culoare: În prezent lucrăm intens la optimizarea contrastelor de culoare de pe site-ul nostru pentru a ne asigura că toate elementele textuale și grafice sunt ușor de recunoscut și citit, în special pentru utilizatorii cu deficiențe de vedere.
- Creșterea dimensiunii țintelor de atingere: Unele ținte de atingere, cum ar fi butoanele și linkurile, trebuie să fie crescute la o dimensiune de cel puțin 24px pentru a facilita utilizarea de către utilizatorii cu deficiențe motorii. Această ajustare este, de asemenea, în proces.
4.2. Crearea acestei declarații
Această declarație a fost creată pe 27 iunie 2025.
Evaluarea site-ului a fost realizată prin autoevaluare aplicând ghidurile WCAG 2.2 și teste interne regulate cu tehnologii asistive.
4.3. Feedback și informații de contact
Dacă observați orice bariere pe site-ul nostru sau aveți nevoie de conținut într-un format accesibil, vă rugăm să ne contactați prin: formularul de contact