DISASTER!!!

Very Very bad experience. I have a VW Passat 2019 in their service department for an reparation based on CASCO. Nothing complex and still the car is there since December 2023 (5 months almost). during this time I have received ZERO calls from Sandra and they were completely unable to set my expectations about WHEN the car will be ready. I will never recommend them despite the fact that I am a VW customer for more than 10 years now! Shame on your Sandra Trading and that's really disappointing for all VW company brand!

Verificare de rutina

Reprezentanță Sandra Trading - reparație dosar daună

Calitatea reparatiei: In reparatia de tinichigerie, tehnicianul care a demontat ușa dreapta fata a rupt butucul (motivând că a fost prea vechi, el funcționând anterior venirii in service) in valoare de peste 1000 lei (ce NU MI-A FOST SCHIMBAT PE CHELTUIALA REPREZENTANTEI) și nu mai pot descuia ușa cu cheia fizica. Consiliere clienti: Timp îndelungat, peste 2 săptămâni, din cauza unei comenzi greșite, demontare ușa greșită

Multumit de grupul Sandra

Evaluare totala partener (verificat): Lucrarile s-au executat rapid, am avut posibilitatea de a vedea masina, prin geam, pe tot parcursul lucrarii. Personalul foarte ok, cu explicatii clare, motivarea la subiect a masurilor luate.

Dealer de incredere

Evaluare totala partener (verificat): Promptitudine si profesionalism

Achiziție rapidă prin PSIPAN2024

Campanie activa/ rechemare

Evaluare totala partener (verificat): Super repede ai eficient

Inspectie VW Touareg

Evaluare totala partener (verificat): Foarte punctuali, amabili și tot timpul cu un zâmbet pe buze!

OK

Super

Evaluare servicii Sandra Trading

Evaluare totala partener (verificat): Promtitudine, Profesionalism, Seriozitate.

Dl

Calitatea reparatiei: Am fost nevoit sa ma întorc în service pt ca s-a uitat o mufa necontectata.